Analista de TI

Fort Serv; São Paulo; Presencial; BRL 40 000 - 68 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Fort Serv procura Analista de TI para oferecer suporte técnico aos usuários, presencialmente e remotamente, com diagnóstico e solução de problemas de hardware, software e rede. O profissional atuará na instalação e manutenção de equipamentos, gestão de acessos e suporte ao ambiente Microsoft 365.

O cargo envolve suporte a redes TCP/IP, DHCP, DNS e Wi‑Fi, registro e encerramento de chamados no Service Desk, monitoramento de incidentes e participação em melhorias de segurança e de backup.

Qualificações

• Suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, presencialmente e remoto.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede.
• Instalação, configuração e manutenção de computadores e equipamentos.
• Gestão de contas de usuários, acessos e permissões.
• Apoio ao ambiente Windows/Windows Server e Microsoft 365.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1 e 2 nível aos usuários, presencialmente e remotamente.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, OS, rede, impressoras e periféricos.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks.
• Administrar contas de usuários, acessos, permissões e recursos de TI.
• Apoiar a gestão de Microsoft 365, e-mail corporativo e ferramentas de colaboração.
• Atuar com redes, incluindo TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi e conectividade.
• Realizar atendimento, registro e encerramento de chamados via Service Desk.
• Monitorar incidentes e propor melhorias.
• Apoiar rotinas de backup, segurança da informação e antivírus.
• Inventariar ativos de TI e manter registros atualizados.

Conhecimentos

Suporte 1-2º nível

Ferramentas

Windows OS

Windows Server

Microsoft 365

Rede TCP/IP

Descrição da oferta de emprego

Cargo

Analista de TI

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1 e 2 nível aos usuários, presencialmente e remotamente;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, rede, internet, impressoras e periféricos;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e demais equipamentos;
• Administrar e controlar contas de usuários, acessos, permissões e recursos de TI;
• Apoiar a administração do ambiente Windows e Windows Server, incluindo configurações e rotinas de suporte;
• Apoiar a gestão de Microsoft 365, e-mail corporativo e ferramentas de colaboração;
• Atuar com redes, incluindo conceitos de TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi e conectividade;
• Realizar atendimento, registro, acompanhamento e encerramento de chamados por meio de ferramenta de Service Desk;
• Monitorar e acompanhar incidentes, identificando causas recorrentes e propondo melhorias;
• Apoiar rotinas de backup, segurança da informação, antivírus e atualização de sistemas;
• Realizar inventário e controle dos ativos de TI, mantendo os registros atualizados;
• Apoiar a implantação, configuração e manutenção de sistemas e soluções corporativas;
• Fazer interface com fornecedores de tecnologia para resolução de incidentes e demandas técnicas;
• Apoiar projetos de infraestrutura, sistemas e melhorias do ambiente tecnológico;
• Elaborar e manter documentações, procedimentos e bases de conhecimento da área;
• Garantir o cumprimento dos processos, políticas e boas práticas de TI.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de TI

Empresa

FORT SERV Serviços combinados para apoio a edifícios, exceto condomínios prediais.

Ramo

Serviços (FB)