Analista de Suporte de TI

Consultoria Pro; Monte Mor; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Consultoria Pro, empresa de TI sediada em São Paulo, procura profissional para atuar no suporte a usuários e sistemas, diagnosticar incidentes, conduzir investigação com SQL e apoiar integrações de softwares empresariais.

Você ficará responsável pelo suporte ao ERP e aos sistemas internos, documentando soluções, acompanhando implantações, atualizações e treinamentos, e contribuindo para melhorias contínuas de infraestrutura, redes, backup e Microsoft 365, sempre buscando eficiência e qualidade.

Qualificações

• Formação superior em TI (em curso ou concluída).
• Experiência com suporte a usuários e sistemas.
• Conhecimento básico de hardware e Windows.
• Conhecimento básico de SQL e bancos de dados.
• Noções de redes, virtualização e backup.
• Conhecimento de Microsoft 365.
• Conhecimento básico de lógica de sistemas.

Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de TI.
• Diagnosticar problemas em sistemas, equipamentos e infraestrutura.
• Analisar dados e realizar consultas SQL para investigação e correção de inconsistências.
• Prestar suporte ao ERP, sistemas internos e integrações.
• Apoiar implantações, atualizações e melhorias dos sistemas.
• Documentar soluções e procedimentos.
• Interagir com fornecedores e realizar treinamentos aos usuários, quando necessário.
• Controlar suprimentos de impressão.

Conhecimentos

Suporte a usuários e sistemas

Hardware básico

Windows básico

Noções de redes

Microsoft 365

Formação académica

Superior em TI (cursando ou concluído)

Ferramentas

SQL

Microsoft 365

Descrição da oferta de emprego

Objetivo do Cargo

Atuar no suporte aos equipamentos e sistemas utilizados pela empresa, realizando atendimentos aos usuários, investigação e resolução de incidentes, análise de dados, acompanhamento de integrações e apoio às iniciativas de melhoria contínua dos sistemas.

Principais Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de TI
• Diagnosticar problemas em sistemas, equipamentos e infraestrutura
• Analisar dados e realizar consultas SQL para investigação e correção de inconsistências
• Prestar suporte ao ERP, sistemas internos e integrações
• Apoiar implantações, atualizações e melhorias dos sistemas
• Documentar soluções e procedimentos
• Interagir com fornecedores e realizar treinamentos aos usuários, quando necessário
• Controlar suprimentos de impressão

Requisitos

• Superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Experiência com suporte a usuários e sistemas
• Conhecimento básico de hardware e Windows
• Conhecimento básico de SQL e banco de dados
• Noções de redes, virtualização e backup
• Conhecimento de Microsoft 365
• Conhecimento básico de lógica de sistemas