Analista de Tech Ops Sênior

VAGAS; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

VAGAS está buscando um Analista Sênior de Tech Ops para atuar como referência em suporte de tecnologia na empresa, cuidando desde o inventário de equipamentos até o suporte aos usuários no escritório, salas de reunião e data center.

A pessoa ideal é organizada, resolutiva e boa comunicadora, confortável com o operacional diário e iniciativas de automação e melhoria de processos.

Qualificações

• Experiência sólida em suporte técnico / TI corporativa.
• Conhecimento em Macintosh e Windows (suporte a usuário final).
• Experiência com JumpCloud (ou ferramentas similares de MDM/identidade).
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização e autonomia para gerenciar inventário e múltiplas demandas.

Responsabilidades

• Gerenciar o inventário completo de tecnologia (notebooks, smartphones, monitores, periféricos).
• Formatar e preparar equipamentos para uso e realizar manutenção preventiva e corretiva.
• Prestar suporte técnico remoto e presencial para Macintosh e Windows e onboarding de novos funcionários.
• Dar suporte a monitores, TVs e telões de LED, escritório, salas de reunião e data center.
• Administrar JumpCloud para gestão de dispositivos e identidades.

Conhecimentos

Suporte TI

Comunicação

Organização

Autonomia

Ferramentas

JumpCloud

Jira Service Management

Jira Assets

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Analista Sênior de Tech Ops para ser referência em suporte de tecnologia dentro da empresa, cuidando desde o inventário e ciclo de vida dos equipamentos até o suporte direto aos usuários, escritório, salas de reunião e data center. A pessoa ideal é organizada, resolutiva, boa comunicadora e confortável tanto com o operacional do dia a dia quanto com iniciativas de automação e melhoria de processos.

Responsabilidades

Inventário e equipamentos

• Gerenciar o inventário completo de tecnologia (notebooks, smartphones, monitores, periféricos)
• Formatar e preparar equipamentos para uso
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos
• Preparar e higienizar ativos internos para venda a funcionários, seguindo as regras da empresa

Suporte ao usuário

• Prestar suporte técnico remoto e presencial para Macintosh e Windows
• Realizar onboarding de novos funcionários, preparando o welcome kit tecnológico em conjunto com o time de People
• Dar suporte, manutenção e acompanhamento de monitores, TVs e telões de LED
• Dar suporte técnico ao escritório, salas de reunião e data center
• Administrar e utilizar o JumpCloud para gestão de dispositivos e identidades

Requisitos

• Experiência sólida em suporte técnico / TI corporativa
• Conhecimento em Macintosh e Windows (suporte a usuário final)
• Experiência com JumpCloud (ou ferramentas similares de MDM/identidade)
• Boa comunicação escrita e verbal
• Organização e autonomia para gerenciar inventário e múltiplas demandas simultâneas

Diferenciais

• Atlassian Jira, Jira Assets e Jira Service Management
• Conhecimento em automação e integração de processos
• Familiaridade com ferramentas de IA (Claude, Kiro, Gemini)