Analista de Suporte - Zona Leste SP (Exclusiva PCD)

CTC Tech; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Seguro de vida

Vale Refeição ou Alimentação Alelo

Job summary

CTC Tech, em São Paulo, busca profissional para atuar com suporte técnico presencial e remoto, envolvendo hardware, software, redes e infraestrutura. O candidato trabalhará com Windows, impressoras e soluções de rede, assegurando atendimento de alta qualidade a usuários internos.

É desejável conhecimento em Active Directory, Microsoft 365 e ITSM. A posição oferece atuação em ambiente corporativo de grande porte e oportunidades de desenvolvimento técnico.

Qualifications

• Graduação em TI, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico presencial e remoto.
• Conhecimento em instalação/configuração de Windows.
• Experiência com manutenção de hardware, periféricos e impressoras.
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM).
• Conhecimentos básicos de infraestrutura de redes e conectividade.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico corretivo e preventivo em equipamentos de TI (hardware e software).
• Diagnosticar e solucionar falhas em computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Instalar, configurar, atualizar e manter sistemas operacionais e aplicativos.
• Executar atendimentos remotos e presenciais para resolução de incidentes e requisições de serviço.
• Instalar, substituir e configurar equipamentos de TI, realizando testes e validações.
• Apoiar usuários em reuniões presenciais, videoconferências e teleconferências.
• Realizar formatação de equipamentos e preparação de ambientes conforme padrões.

Skills

Windows OS

Hardware maintenance

Printer maintenance

Networking TCP/IP LAN WAN WLAN

Active Directory

Microsoft 365

ITSM tools

Security awareness

Education

Graduação em TI / Redes / Sistemas de Informação

Tools

Microsoft 365

ITSM software

Job description

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico corretivo e preventivo em equipamentos de TI (hardware e software).
• Diagnosticar e solucionar falhas em computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos.
• Executar atendimentos remotos e presenciais para resolução de incidentes e requisições de serviço.
• Instalar, substituir e configurar equipamentos de TI, realizando testes e validações após as intervenções.
• Apoiar usuários em reuniões presenciais, videoconferências e teleconferências.
• Realizar formatação de equipamentos e preparação de ambientes conforme padrões estabelecidos.
• Configurar estações de trabalho, impressoras e dispositivos de rede.
• Identificar e solucionar problemas relacionados à conectividade LAN, WAN e WLAN.
• Executar atividades básicas de infraestrutura de rede, incluindo testes, validação e confecção de cabos UTP.
• Implementar compartilhamentos de rede, permissões de acesso e recursos corporativos.
• Realizar procedimentos de backup, restauração e proteção de dados.
• Instalar e administrar soluções de segurança, antivírus e ferramentas de proteção.
• Efetuar substituição de insumos de informática e suporte a periféricos.
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramenta ITSM, mantendo histórico técnico detalhado.
• Elaborar registros técnicos e evidências dos atendimentos realizados.

O que buscamos?

• Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico presencial e remoto.
• Conhecimento em instalação e configuração de sistemas operacionais Windows.
• Vivência com manutenção de hardware, periféricos e impressoras.
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM).
• Conhecimentos básicos de infraestrutura de redes e conectividade.

Diferenciais:

• Conhecimento em Active Directory.
• Experiência com Microsoft 365.
• Vivência em ambientes corporativos de grande porte.
• Conhecimentos em cabeamento estruturado e infraestrutura de redes.
• Certificações na área de suporte ou infraestrutura.

Conhecimento e Habilidades:

• Sistemas Operacionais Windows.
• Pacote Microsoft Office e Microsoft 365.
• Hardware e manutenção de computadores.
• Redes TCP/IP, LAN, WAN e WLAN.
• Active Directory.
• Ferramentas ITSM.
• Impressoras e periféricos.
• Segurança da Informação e LGPD.
• Organização e documentação técnica.
• Boa comunicação e atendimento ao usuário.

Benefícios:

• Vale transporte
• Seguro de vida
• Vale Refeição ou Alimentação Alelo