Analista de Suporte Técnico - Sistemas

Werecruiter; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das maiores importadoras de vinhos do Brasil está procurando um profissional de TI. O papel envolve suporte técnico, manuseio de sistemas e interação com usuários, utilizando habilidades em SQL Server e conhecimento de Windows. Este profissional fará parte de um time colaborativo em um ambiente de trabalho híbrido e dinâmico.

Serviços

PLR

VR

Assistência Médica

VT

GYMPASS

Qualificações

• Experiência com atendimento aos chamados de suporte.
• Conhecimento em SQL Server e Familiaridade com sistemas de informática.
• Desejável conhecimento de VB.Net e/ou C#.

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos chamados de suporte para sistemas da empresa.
• Gerenciar credenciais de acesso e classificar chamados.
• Atuar na homologação e documentação de sistemas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Habilidade no uso de computadores

Raciocínio lógico

Trabalho em equipe

Formação académica

Experiência em suporte técnico

Conhecimento em SQL Server

Ferramentas

Windows

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos buscando profissional de T.I para atuar em uma das maiores importadoras de vinhos do Brasil!

Venha fazer parte desse time! Estamos no mercado há 24 anos representando importantes marcas internacionais de vinhos, azeites e alimentos de Portugal, Espanha, Itália, Malásia, Argentina e Chile.

Você é uma pessoa comunicativa, possui habilidades no uso de computadores e sistemas, bom raciocínio lógico e bom relacionamento interpessoal?

Inscreva-se nesse oportunidade!

Main responsibilities

• Prestar o primeiro atendimento aos chamados de suporte para os sistemas da empresa e equipamentos de rede da empresa.
• Conhecimento de SQL Server (transact sql) para extração de dados e elaboração de relatórios.
• Gestão de credenciais de acesso a rede e sistemas diversos.
• Classificar e priorizar os chamados de acordo com sua criticidade e fazer o devido direcionamento aos níveis superiores daqueles que estiverem fora de suas competências técnicas.
• Atuar na homologação, documentação e apoio à implantação de sistemas e serviços.
• Realizar o controle quantitativo das demandas dos usuários para posterior trabalho proativo.
• Auxiliar no suporte e configuração de sistemas operacionais, dispositivos de rede, DVR, Smartphones, aplicativos.
• Bons conhecimentos de Windows e pacote Office, especialmente Excel.
• Desejável conhecimento de VB.Net e/ou C# para primeiro suporte/correção de pequenos bugs.

Requirements and skills

Esperamos que você tenha

• Experiencia com atendimento aos chamados de suporte para os sistemas da empresa e equipamentos de rede da empresa;
• Conhecimento em SQL server;
• Familiaridade com sistemas de informática, principalmente Windows.

E será um diferencial se você tiver

• Conhecimento de VB.Net e/ou C# para primeiro suporte/correção de pequenos bugs.

Além disso, consideramos competências importantes

• Facilidade de aprendizado
• Habilidade no uso de computadores e sistemas
• Organização, autonomia e boa gestão do tempo
• Trabalho em equipe e colaboração interdepartamental
• Resiliência e persistência diante de desafios
• Escuta ativa e empatia com o cliente

Additional information

Formato: CLT

Modalidade: Híbrido, em SP (1x por semana presencial)

Remuneração: salário fixo

Benefícios:

• PLR
• VR
• Assistência Médica
• VT
• GYMPASS