Analista de Suporte Técnico

Venkoit; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em rápido crescimento no setor de TI busca um Analista de Suporte a Operações e Produção Junior. O candidato ideal terá formação em Tecnologia da Informação e experiência em suporte técnico, atuando em um ambiente dinâmico e desafiador, tanto remoto quanto presencial. Este papel envolve resolver incidentes relacionados a TI, garantir a continuidade dos serviços e atender às demandas dos usuários.

Qualificações

• Experiência com suporte local.
• Conhecimento abrangente de sistemas operacionais (Windows e MacOS).

Responsabilidades

• Realizar diagnóstico e resolver incidentes relacionados a hardware, software e redes.
• Atender requisições de serviço relacionadas aos serviços de TI.
• Resolver chamados do Suporte de Segundo Nível e dirigir atendimentos a outros times.

Conhecimentos

Suporte de TI

Conhecimento em sistemas operacionais

Ferramentas de suporte remoto

Formação académica

Formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

"Atua remota ou presencialmente, realizando diagnóstico e resolvendo incidentes relacionados a hardware, software, redes e aplicações específicas do banco; "Fornece informações, esclarece dúvidas, atende requisições de serviço relacionadas aos serviços de TI, conforme o catálogo de serviços; "Resolve os chamados do Suporte de Segundo Nível e garante o cumprimento dos SLAs; "Direciona os atendimentos sob responsabilidade de outros times, a saber, de primeiro e terceiro níveis; "Faz os registros conforme procedimentos e nas ferramentas fornecidas pela CONTRATANTE; "Detalha nos chamados os motivos dos incidentes e problemas com as resoluções no enceramento dos chamados, garantindo histórico e montagem de procedimentos para futuros casos semelhantes. "Experiencia com suporte local " Formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas "Conhecimento Técnico em Suporte de TI "Conhecimento abrangente de sistemas operacionais (Windows e MacOS). "Conhecimento em ferramentas de suporte remoto

São Paulo, São Paulo, Brazil 10 hours ago

ANALISTA DE SUPORTE A OPERAÇÕES E PRODUÇÃO JUNIOR

Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 3 weeks ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 10 hours ago

Greater São Paulo Area R$5,000.00-R$6,500.00 2 months ago

Greater São Paulo Area R$4,001.00-R$5,000.00 1 week ago

Greater São Paulo Area R$2,800.00-R$2,800.00 1 month ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago

Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 1 month ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 10 hours ago