Analista de suporte técnico

Soulan; Guarulhos; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional consolidada no segmento de catering está em busca de um profissional para atuar em Guarulhos. O candidato ideal deve ter formação superior em Administração e inglês avançado, além de habilidades em comunicação e atendimento ao cliente. A função inclui garantir a distribuição de informações essenciais, manter um excelente relacionamento com os clientes e elaborar relatórios mensais de qualidade. Se você busca um ambiente dinâmico e desafiador, esta é uma oportunidade imperdível para alavancar sua carreira!

Qualificações

• Formação superior em Administração ou áreas correlatas.
• Inglês avançado para atendimento diário a fornecedores e clientes.

Responsabilidades

• Garantir a comunicação interna e externa fluída entre as equipes e clientes.
• Responsável pelo relatório mensal de qualidade para a carteira de clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao Cliente

Relatórios

Resolução de Problemas

Formação académica

Superior completo em Administração

Ferramentas

Microsoft Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada, multinacional que atua no segmento de catering. Segue abaixo informações da posição:

Tipo de Vaga: Efetivo-CLT
Horário de Trabalho: 08h00 as 18h00 - 1 hora de intervalo.
Local de Trabalho: Guarulhos - Aeroporto
Modelo de Atuação: Presencial

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:

1. Comunicação e Distribuição de Informações: Garantir a distribuição e compreensão das informações essenciais (manuais, especificações, normas de programação) para todos os departamentos da unidade. Assegurar a comunicação interna e externa fluída entre as equipes e clientes, mantendo todos bem informados sobre os processos.
2. Atendimento ao Cliente e Relacionamento: Garantir a entrega correta e o serviço ao cliente de acordo com os termos contratuais. Manter um excelente relacionamento de longo prazo com os clientes, realizando reuniões locais e acompanhando o nível de serviço. Responder aos incidentes dos clientes dentro de 24 horas conforme as diretrizes do Diretor de Vendas.
3. Monitoramento e Relatórios: Responsável pelo relatório mensal de qualidade para a carteira de clientes. Informar aos diretores de vendas/gerentes sobre questões operacionais que necessitam de atenção, como ajustes de código de barras e normas ausentes. Acompanhar e colaborar com o Diretor de Vendas em relação a reclamações de clientes e ações corretivas necessárias.

O QUE É NECESSÁRIO:

1. Formação: Superior completo em Administração ou áreas correlatas.
2. Idiomas: Inglês avançado - atendimento diário a fornecedores e clientes.
3. Conhecimentos: No Office (Excel para relatório e indicadores).
4. Experiência: Na área de contas, suporte ao time comercial.

Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

Forma de Contratação

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção