Página da Vaga | ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO TRILINGUE

IT Universe; Osasco; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de TI está em busca de um profissional de suporte técnico para integrar sua equipe. O candidato ideal deve ter experiência com sistemas operacionais Microsoft e Microsoft Office, além de habilidades em Active Directory e redes de computadores. Este papel é fundamental para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Se você é fluente em Espanhol e Inglês, possui habilidades de resolução de problemas e é proativo, esta é uma excelente oportunidade para crescer em um ambiente colaborativo e dinâmico.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Gympass/Wellhub

Vale-Refeição

Convênio Farmácia

Feedback 1:1 mensal

PDI - Plano de Desenvolvimento Individual

Treinamentos

Programa de desenvolvimento de liderança

Qualificações

• Experiência em suporte técnico para sistemas operacionais e Microsoft Office.
• Conhecimento de Active Directory e redes de computadores.
• Fluência em Espanhol e Inglês é essencial.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico para sistemas operacionais Microsoft e Microsoft Office.
• Gerenciar e ajustar permissões no Active Directory.
• Resolver problemas de hardware e software de forma eficaz.

Conhecimentos

Suporte técnico para Sistemas Operacionais Microsoft

Microsoft Office 13, 365

Conhecimento de Microsoft Exchange

Active Directory

Redes de Computadores

Segurança da Informação

Habilidades de solução de problemas

Fluência em Espanhol e Inglês

Ferramentas

VNC

Terminal Server

Citrix

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Sobre IT UNIVERSE

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 14 anos de história. Integramos soluções de TI com um amplo portfólio de produtos e serviços, atuando em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

O que nos orienta?

• Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. Felicidade gera resultado.
• Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelos sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
• Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento, que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
• Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
• A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

Main Responsibilities

• Experiência com suporte técnico para Sistemas Operacionais Microsoft (Windows 7, 10).
• Experiência com suporte técnico para Microsoft Office 13, 365 (Word, Excel, PowerPoint, Skype for Business, Teams e Outlook).
• Conhecimentos básicos de funções e recursos de hardware.
• Conhecimento de Microsoft Exchange.
• Internet Explorer / Edge e Google Chrome.
• Serviços de proxy / filtro de conteúdo.
• Active Directory (criação, ajustes de permissões e políticas).
• Terminal Server e Citrix.
• Serviços de impressoras locais e de rede.
• Habilidades de solução de problemas.
• VNC e outras soluções de suporte / controle remoto.
• Conhecimento de Redes de Computadores.
• Conhecimento de Segurança da Informação.

Requirements and Skills

• Espanhol e Inglês fluente.
• Trabalho em equipe (capacidade de trabalhar em grupos para atingir o mesmo objetivo com o melhor resultado).
• Relacionamento interpessoal (capacidade de se relacionar bem com pessoas de diferentes níveis hierárquicos).
• Boa comunicação verbal e escrita (capacidade de se expressar de forma clara e objetiva usando o uso correto da linguagem).
• Empatia (capacidade de compreender e assimilar, de forma objetiva e racional, o que o outro indivíduo sente em determinadas situações).
• Iniciativa (capacidade de agir frente às oportunidades).
• Foco no cliente.
• Raciocínio lógico.
• Autodidata (capacidade de aprender sem instrutor).
• Auto gerenciável (capacidade de gerenciar metas e resultados).
• Proativo (capacidade de pensar e agir antecipadamente sobre situações problemáticas).
• Criatividade.

Additional Information

Plano de Saúde;

Plano Odontológico (Opcional);

Gympass/Wellhub (plataforma de saúde e bem-estar através da atividade física, que dá acesso a academias e/ou treinos online);

Vale-Refeição e VT, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos;

Convênio Farmácia;

Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado, promovendo uma cultura transparente e de alta performance. Discutimos desenvolvimento e trocamos feedbacks para uma relação duradoura;

PDI - Plano de Desenvolvimento Individual, construído entre líder e liderado para seu crescimento;

Treinamentos (individuais e para equipes);

Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo ao desenvolvimento de futuros líderes.