Analista de Suporte Técnico

IHM stefanini; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar sua equipe em Belo Horizonte. Esta posição híbrida oferece a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, onde você será responsável por fornecer suporte técnico, gerenciar a infraestrutura de TI e implementar soluções de segurança. Se você tem paixão por tecnologia e deseja contribuir para a transformação digital em diversos segmentos industriais, essa é a sua chance de fazer parte de uma organização que valoriza o desenvolvimento profissional e oferece benefícios atrativos. Venha fazer a diferença na IHM Stefanini!

Serviços

Desconto em cursos e universidades

Academia Stefanini - cursos online gratuitos

Clube de vantagens para consultas e exames

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de vantagens e descontos

Convênio para Pet

Qualificações

• Experiência em suporte técnico remoto e presencial.
• Conhecimento em gerenciamento de servidores e redes.
• Habilidade em segurança da informação e auditorias.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico e treinar usuários em sistemas.
• Monitorar e administrar infraestrutura de TI.
• Participar da implementação de novos sistemas e upgrades.

Conhecimentos

Análise Crítica

Proatividade

Gestão de Tempo

Trabalho em Equipe

Flexibilidade

Diagnóstico de Problemas de Hardware

Configuração de VLANs

Virtualização VMware

Noções de ITIL

Formação académica

Certificações em TI

Ferramentas

Veeam

Cisco

Aruba

Descrição da oferta de emprego

IHM Stefanini | Belo Horizonte - MG | Híbrido

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time! A vaga é híbrida, na cidade de Belo Horizonte/MG.

Responsabilidades e atribuições

1. Atendimento e Suporte ao Usuário: Realizar suporte técnico (remoto e presencial) para resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais; Documentar solicitações, incidentes e soluções no sistema de chamados; Treinar usuários em boas práticas de uso de sistemas e ferramentas corporativas.
2. Gerenciamento de Infraestrutura de TI: Monitorar e administrar servidores, redes e dispositivos de conectividade (switches, roteadores e access points); Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas de infraestrutura; Implementar e gerenciar backups de dados, garantindo a integridade e a recuperação em casos de falhas.
3. Gestão de Segurança da Informação: Configurar e monitorar firewalls, antivírus e ferramentas de proteção contra ameaças cibernéticas; Gerenciar permissões de acesso em sistemas e redes de acordo com políticas de segurança da empresa; Investigar e responder a incidentes de segurança, elaborando relatórios e sugerindo melhorias.
4. Administração de Sistemas e Redes: Realizar configuração e manutenção de Active Directory, DNS, DHCP e outros serviços de rede; Gerenciar contas de usuários e dispositivos na rede corporativa; Garantir a conectividade e o desempenho da rede local e remota (LAN/WAN).
5. Automação e Melhoria de Processos: Desenvolver scripts e automatizações para otimizar processos repetitivos em TI; Pesquisar e implementar novas tecnologias para atender às demandas do negócio.
6. Documentação e Relatórios: Atualizar documentações técnicas, diagramas de infraestrutura e manuais de procedimentos; Elaborar relatórios sobre desempenho de sistemas, inventário de TI e atividades realizadas.
7. Projetos de TI: Participar da implementação de novos sistemas, upgrades de infraestrutura e migrações tecnológicas; Coordenar fornecedores e parceiros em atividades relacionadas à área de TI.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (Linux é um diferencial); Conhecimento em redes TCP/IP, configuração de VLANs, VPNs e QoS; Experiência em switches gerenciáveis, roteadores e access points de marcas como Cisco, Aruba; Experiência com virtualização VMware; Habilidade em ferramentas de monitoramento e gestão de rede; Noções de ITIL e boas práticas de suporte técnico; Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware (notebooks); Experiência com armazenamento e sistemas de backup (Veeam é um diferencial); Conhecimento em Firewall; Habilidade para realizar auditorias e aplicar medidas corretivas de segurança.

Requisitos comportamentais: Análise Crítica, Proatividade, Gestão de Tempo, Trabalho em Equipe, Adaptabilidade, Flexibilidade.

Requisitos desejáveis

Certificações em TI serão diferenciais na escolha do candidato.

Benefícios

• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Convênio para Pet;
• e muito mais...

Sobre a empresa

A IHM Stefanini é uma empresa do Grupo Stefanini, que está presente em mais de 40 países, atuando em diversos segmentos de mercado e suportando clientes a atingirem seus objetivos estratégicos, co-criando um mundo melhor.

Somos a vertical de negócios do Grupo Stefanini para os segmentos industriais, como mineração, siderurgia, óleo e gás, energia, papel e celulose, alimentos, saneamento, entre outros, e executamos a transformação digital atuando em sistemas de automação, TI, tecnologias emergentes da indústria 4.0, sistemas elétricos e design de soluções customizadas.

Nossa matriz está localizada na cidade de Belo Horizonte/MG. Em nossos quase 30 anos de história, expandimos nossa presença em todo território nacional, América Latina, Estados Unidos e Europa.

Oferecemos respostas personalizadas e soluções digitais para problemas complexos da indústria.

Nossos especialistas desenvolvem produtos e serviços que auxiliam na jornada de transformação digital e aceleram as agendas de ESG de nossos clientes.