CÓD. 9063119 - TÉCNICO DE SERVICE DESK JÚNIOR

Quality Digital; Brasil; Teletrabalho; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional proativo para atuar em suporte técnico. O candidato ideal deve ter habilidades em troubleshooting e suporte a sistemas operacionais, além de um bom relacionamento interpessoal. O trabalho é remoto, oferecendo flexibilidade e um ambiente favorável ao aprendizado e crescimento profissional. Com benefícios como assistência médica, vale alimentação e programas de desenvolvimento, esta é uma oportunidade excelente para quem deseja crescer na área de tecnologia e fazer parte de uma equipe diversificada e inclusiva.

Serviços

Vale alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Parceria com o SESC

Parcerias para estudos

Empréstimo consignado

Seguro de vida coletivo

Qualificações

• Conhecimento em troubleshooting de redes e microinformática.
• Experiência com suporte a sistemas operacionais e Pacote Office.

Responsabilidades

• Registrar e gerenciar chamados de 1º e 2º nível.
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares.
• Criar e atualizar base de conhecimento e procedimentos.

Conhecimentos

Troubleshooting de redes

Microinformática

Software e hardware

Ferramentas de Service Desk

Sistemas operacionais

Pacote Office

Formação académica

Cursando superior na área de tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Aqui temos espaço para todas as pessoas, independentemente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

O que buscamos?

• Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia:

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
• Realizar mapeamento de diretórios, configuração de e-mail POP/Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, configurar IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, scripts de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Requirements and skills

• Conhecimento em troubleshooting de redes, microinformática, software e hardware, ferramentas de Service Desk, sistemas operacionais e Pacote Office.

Serão diferenciais

• Cursando superior na área de tecnologia.

Horário de atuação

• Das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta-feira.
• Modelo de atuação: remoto.
• Preferência por profissionais que residam em Curitiba–PR (não obrigatório).

Obs.: Se você não atender a todos os requisitos, mesmo assim, candidate-se! Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional;
• Avaliação de desempenho e feedbacks para desenvolvimento contínuo;
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições;
• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos;
• Auxílio creche, de acordo com a política vigente;
• Convênio academia para incentivar a prática de exercícios;
• Parceria com o SESC para programações culturais e de lazer;
• Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e plataformas de cursos;
• Empréstimo consignado com taxas atrativas e programa de educação financeira;
• Universidade corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos;
• Programa de indicações com prêmios e bonificações;
• Seguro de vida coletivo.