Página da Vaga | Analista de Suporte Bilíngue Sênior – Atendimento VIP

Stefanini Group; São Paulo; Presencial; BRL 50.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de tecnologia busca um Analista de Suporte Sênior para fornecer suporte técnico de alto nível a clientes VIP. O profissional será responsável pela resolução de problemas complexos, colaboração com equipes técnicas e manutenção de um serviço excepcional. Neste papel, a inovação e a busca pela excelência são fundamentais, alinhando-se à missão da empresa de gerar impacto positivo na vida de seus colaboradores.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas

Academia Stefanini - cursos online gratuitos

Mentoring

Auxílio Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de viagens

Convênio para Pet

Qualificações

• Experiência prévia em um papel de suporte de alto nível.
• Capacidade de resolver problemas complexos de forma eficaz.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets de suporte.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico de alto nível para clientes VIP.
• Resolver problemas complexos de hardware e software.
• Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e melhores práticas.

Conhecimentos

Inglês intermediário/avançado

Conhecimento profundo de sistemas operacionais

Excelentes habilidades de comunicação

Resolução de problemas complexos

Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets

Familiaridade com tecnologias emergentes

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

Como Analista de Suporte Sênior, você será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível para nossos clientes VIP. Você será a primeira linha de contato para resolver problemas técnicos complexos e garantir que nossos clientes VIP recebam um serviço excepcional.

Principais Atividades:

• Fornecer suporte técnico de alto nível para clientes VIP, incluindo a resolução de problemas complexos de hardware e software;

• Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes técnicas para garantir uma resolução rápida e eficaz dos problemas;

• Manter um alto nível de profissionalismo e cortesia ao lidar com clientes VIP;

• Monitorar e responder a tickets de suporte de forma oportuna e eficaz;

• Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e melhores práticas do setor.

Requirements and skills

Requisitos:

• Inglês intermediário/avançado;

• Experiência prévia em um papel de suporte de alto nível;

• Conhecimento profundo de sistemas operacionais, hardware e software;

• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente;

• Capacidade de resolver problemas complexos de forma eficaz e eficiente;

• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets de suporte;

Familiaridade com tecnologias emergentes e tendências do setor.

Additional information

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais...