Analista de Suporte Residente - Software Tributário - Quatro Barras/PR

IPM; Brasil; À distance; BRL 39 060 - 78 120; Plein temps

Résumé du poste

A IPM é uma GovTech brasileira que oferece soluções em nuvem com Inteligência Artificial para gestão pública, transformando dados em decisões mais inteligentes em áreas como saúde, educação, contabilidade e planejamento urbano.

Nesta vaga, você prestará suporte técnico em sistemas no ambiente do cliente, solucionando dúvidas, identificando melhorias, abrindo chamados e treinando usuários para melhorar a experiência e os resultados.

Responsabilités

• Fornecer suporte técnico em sistemas no ambiente do cliente, solucionando dúvidas relacionadas ao software e garantindo experiência de uso satisfatória.
• Identificar e descrever melhorias para implementação do software.
• Realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários.
• Realizar treinamentos aos usuários do software, esclarecendo dúvidas pontuais.
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias.

Description du poste

E se o seu trabalho ajudasse cidades inteiras a tomar decisões melhores?

Na IPM, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. Por isso, desenvolvemos soluções em nuvem com Inteligência Artificial aplicadas à gestão pública, capazes de transformar dados em decisões mais inteligentes para áreas essenciais como saúde, educação, contabilidade e planejamento urbano.

Somos uma GovTech brasileira que atua diariamente ao lado de centenas de municípios, antecipando problemas, simplificando processos e ajudando gestores públicos a cuidar melhor das cidades e das pessoas. Aqui, inovação não é discurso: é impacto real, mensurável e em escala.

Trabalhar na IPM é fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para mudar realidades, assumir grandes desafios e construir, todos os dias, o futuro da gestão pública.

Se você busca propósito, inovação e a chance de deixar sua marca em algo que realmente importa, o seu lugar pode ser aqui.

Nessa vaga, seu desafio será:

• Fornecer suporte técnico em sistemas no ambiente interno do cliente, ajudando a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantindo que sua experiência de uso seja satisfatória;
• Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software;
• Realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas no uso;
• Realizar treinamento aos usuários do software, esclarecendo as dúvidas pontuais;
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias em sua área de atuação. Este profissional deve estar preparado para identificar e adotar novas abordagens para trabalhar com o software e ajudar os usuários a aprimorar sua operação e resultados através de nossas soluções, tornando as rotinas da gestão pública mais eficientes e inteligentes.