Consultor(a) Técnico - Software Tributário - Blumenau/SC

Winnin; Blumenau; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

A IPM oferece soluções em nuvem com IA voltadas para gestão pública e procura profissional para atendimento e suporte técnico aos usuários, com foco na área de arrecadação (IPTU, ITBI, ISS) e melhoria da experiência do usuário.

Você realizará treinamentos, consultoria técnica, sugestões de melhoria de processos e configuração de soluções, trabalhando junto a municípios parceiros para reduzir dificuldades operacionais.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico a softwares
• Capacidade de entender necessidades do cliente e oferecer soluções
• Habilidade de orientar usuários em procedimentos complexos

Responsibilities

• Atender e fornecer suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas relativas ao software na área de arrecadação (IPTU, ITBI, ISS, Dívida Ativa, Contribuição de Melhoria)
• Propor mudanças de processos e oferecer consultoria técnica aos clientes
• Identificar necessidades dos clientes e adaptar soluções por configuração
• Realizar treinamento aos usuários do software
• Estudar e auxiliar na busca de alternativas para dificuldades técnicas e operacionais

Skills

Suporte técnico

Consultoria técnica

Treinamento de usuários

Configuração de software

Job description

E se o seu trabalho ajudasse cidades inteiras a tomar decisões melhores?

Na IPM, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. Por isso, desenvolvemos soluções em nuvem com Inteligência Artificial aplicadas à gestão pública, capazes de transformar dados em decisões mais inteligentes para áreas essenciais como saúde, educação, contabilidade e planejamento urbano.

Somos uma GovTech brasileira que atua diariamente ao lado de centenas de municípios, antecipando problemas, simplificando processos e ajudando gestores públicos a cuidar melhor das cidades e das pessoas. Aqui, inovação não é discurso: é impacto real, mensurável e em escala.

Trabalhar na IPM é fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para mudar realidades, assumir grandes desafios e construir, todos os dias, o futuro da gestão pública.

Se você busca propósito, inovação e a chance de deixar sua marca em algo que realmente importa, o seu lugar pode ser aqui.

Nessa vaga, seu desafio será:

• Atender e fornecer suporte técnico aos usuários, ajudando a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantindo que sua experiência de uso seja satisfatória, na área de arrecadação, atuando com rotinas como: IPTU, ITBI, ISS, Dívida Ativa, Contribuição de Melhoria, dentre outras;
• Propor mudanças de processos e funções aos clientes, além de prestar consultoria técnica;
• Identificar necessidades dos clientes e adequar soluções por configuração;
• Realizar treinamento aos usuários do software;
• Estudar e ajudar a encontrar alternativas de solução para as dificuldades técnicas e operacionais.