Analista de suporte residente - software de transformação digital - apucarana/pr

IPM; Apucarana; On-site; BRL 50,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição e/ou Alimentação

Vale Transporte

Wellhub (Gympass)

Conexa Saúde

Guapeco - Plano de Saúde para o seuPet

IPM Birthday

IPM Indica

Desconto em planos de saúde

Convênios e descontos

Dress code flexível

Job summary

A IPM, GovTech brasileira, atua com soluções em nuvem com Inteligência Artificial para gestão pública, transformando dados em decisões mais inteligentes em saúde, educação e planejamento urbano. Buscamos entregar impacto real, mensurável e escalável para cidades.

Nesta posição, você apoiará a transformação digital de processos, atuará de forma consultiva com usuários do software e ajudará a garantir uma experiência de uso satisfatória, mantendo-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes.

Qualifications

• Formação superior em áreas de Tecnologia da Informação ou afins (completa ou em curso).
• Diferencial: experiência na área pública (prefeituras, câmaras, autarquias, consórcios, fundações).
• Conhecimento básico em bancos de dados.

Responsibilities

• Contribuir para a transformação digital de processos nos serviços públicos.
• Fornecer suporte técnico consultivo e resolução de dúvidas sobre o software aos usuários.
• Orientar clientes sobre melhores práticas de utilização do sistema IPM e treinamento de atualizações.

Skills

Raciocínio lógico

Suporte de software

Banco de Dados básico

Education

Superior completo ou em curso em TI

Job description

E se o seu trabalho ajudasse cidades inteiras a tomar decisões melhores?

Na IPM, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. Por isso, desenvolvemos soluções em nuvem com Inteligência Artificial aplicadas à gestão pública, capazes de transformar dados em decisões mais inteligentes para áreas essenciais como saúde, educação, contabilidade e planejamento urbano.

Somos uma GovTech brasileira que atua diariamente ao lado de centenas de municípios, antecipando problemas, simplificando processos e ajudando gestores públicos a cuidar melhor das cidades e das pessoas. Aqui, inovação não é discurso: é impacto real, mensurável e em escala.

Trabalhar na IPM é fazer parte de um team que acredita no poder da tecnologia para mudar realidades, assumir grandes desafios e construir, todos os dias, o futuro da gestão pública.

Se você busca propósito, inovação e a chance de deixar sua marca em algo que realmente importa, o seu lugar pode ser aqui!

Nessa vaga, seu desafio será:

• Contribuir diretamente para a transformação digital de processos nos serviços públicos
• Atuar de forma consultiva junto aos usuários do software na resolução de dúvidas técnicas no ambiente interno do cliente, ajudando a solução de dúvidas relacionadas ao software e garantindo que sua experiência de uso seja satisfatória
• Orientar os clientes em relação às melhores práticas de utilização dos sistemas IPM, proporcionando uma excelente experiência do cliente
• Propagar conhecimento e treinamento sobre atualizações de software e outras mudanças no ambiente interno do cliente, atuando de forma consultiva
• Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software
• Realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas no uso
• Testar e analisar possíveis inconformidades relatadas pelos usuários
• Apoiar os usuários para solução de inconformidades de processamento
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias em sua área de atuação
• Identificar e adotar novas abordagens para trabalhar com o software e ajudar os usuários a aprimorar sua operação e resultados através de nossas soluções, tornando as rotinas da gestão pública mais eficientes e inteligentes

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Tecnologia (Sistemas da Informação, Engenharia, Ciência da Computação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, dentre outros) ou áreas relacionadas
• Será um diferencial ter conhecimento e/ou experiência na área pública, como Prefeituras, Câmara de Vereadores, Autarquias, Consórcios, Fundos e Fundações, dentre outros
• Bom raciocínio lógico
• Experiência com suporte de software ou implantação
• Será um diferencial ter conhecimento básico em Banco de Dados

Benefícios:

Benefícios que nosso time mais gosta:

• Vale Refeição e/ou Alimentação (R$35 por dia de trabalho, em torno de R$735 ao mês) no cartão de benefícios flexível Caju
• Vale Transporte
• Wellhub (antigo Gympass) - acesso livre a mais de 50 mil academias pelo Brasil
• Conexa Saúde - plataforma completa de telemecidina, com uma consulta de pronto atendimento e uma consulta com psicólogo gratuita por mês
• Guapeco - Plano de Saúde para o seu Pet!
• IPM Birthday - R$150,00 no Caju com saldo livre, para tornar o dia do seu aniversário ainda mais especial
• IPM Indica - indicou um profissional, ele(a) passou no processo seletivo e ficou, pelo menos, 45 dias na empresa, você recebe o valor de R$ 500,00 de bonificação pela indicação
• Desconto em plano de saúde da Unimed e odontológico da Uniodonto
• Reconhece IPM - nosso reconhecimento financeiro por tempo de casa, investindo e buscando a construção de uma carreira duradoura conosco
• Rede de convênios para descontos, incluindo farmácias e restaurantes
• Comemoração de datas festivas a cada mês - Carnaval, Festa Junina, Halloween, etc
• Dress code flexível - na nossa Sede e Centro de Tecnologia, você pode vir trabalhar de bermuda e camiseta

Importante: Todas as nossas posições são abertas a pessoas com deficiência (PCD). Se os seus conhecimentos forem adequados à vaga, é tudo o que importa. Na IPM, nós abraçamos a diversidade e contratamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de construir um futuro melhor para a sociedade, independente de qual seja a sua idade, raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou formação. Seu perfil e valores casam com os nossos? Então venha fazer parte!