Banco de Talentos: Coordenador de Atendimento - Software de Gestão Pública - Oeste do PR

IPM Sistemas; Cascavel; On-site; BRL 66,960 - 111,600; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição e/ou Alimentação

Vale Transporte

Acesso a academias pela Wellhub

Plataforma de telemedicina Conexa Saúde

Plano de saúde para o Pet

Bonificação por indicação

Desconto em plano de saúde e odontológico

Reconhecimento financeiro por tempo de casa

Comemorações de datas festivas

Dress code flexível

Job summary

A IPM Sistemas, localizada em Cascavel, Paraná, busca um profissional para gerenciar o relacionamento com clientes públicos, garantindo comunicação eficaz e identificação de demandas. O candidato ideal deve possuir ensino superior, experiência em atendimento ao cliente, e habilidades em comunicação e liderança. Os benefícios incluem vale refeição, plano de saúde, e acesso a academias. Esta é uma oportunidade de impactar positivamente a gestão pública através da tecnologia.

Qualifications

• Experiência em relacionamento com o cliente, sucesso ou atendimento ao cliente em tecnologia ou área pública.
• Disponibilidade para viagens e CNH B.

Responsibilities

• Gerenciar e aprimorar o relacionamento entre a empresa e seus clientes.
• Realizar acompanhamento e gestão da equipe.
• Atuar de forma consultiva junto ao cliente na identificação de demandas.
• Desenvolver estratégias de fidelização e retenção de clientes.
• Identificar oportunidades de negócios.
• Fortalecer a adoção e utilização das soluções da IPM.

Skills

Relacionamento com o cliente

Comunicação

Liderança

Trabalho em equipe

Gestão de conflitos

Multitarefas

Education

Ensino superior em Administração, Tecnologia ou áreas similares

Job description

E se o seu trabalho ajudasse cidades inteiras a tomar decisões melhores?

Na IPM, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. Por isso, desenvolvemos soluções em nuvem com Inteligência Artificial aplicadas à gestão pública, capazes de transformar dados em decisões mais inteligentes para áreas essenciais como saúde, educação, contabilidade e planejamento urbano.

Somos uma GovTech brasileira que atua diariamente ao lado de centenas de municípios, antecipando problemas, simplificando processos e ajudando gestores públicos a cuidar melhor das cidades e das pessoas. Aqui, inovação não é discurso: é impacto real, mensurável e em escala.

Trabalhar na IPM é fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para mudar realidades, assumir grandes desafios e construir, todos os dias, o futuro da gestão pública.

Se você busca propósito, inovação e a chance de deixar sua marca em algo que realmente importa, o seu lugar pode ser aqui.

Nessa Vaga, Seu Desafio Será

• Gerenciar e aprimorar o relacionamento entre a empresa e seus clientes (órgãos públicos), garantindo uma comunicação e parceria eficazes e atenção às necessidades e expectativas dos clientes;
• Realizar o acompanhamento e gestão de pessoas da equipe;
• Atuar de forma consultiva junto ao cliente na identificação de demandas e necessidades, e tradução em ações concretas e alinhadas com os demais times IPM;
• Desenvolver estratégias de fidelização e retenção de clientes, visando aprimorar sua satisfação com a IPM e seus softwares;
• Identificar oportunidades de negócios e comunicar os times comerciais;
• Conhecer o software, as dores do mercado e as oportunidades de melhoria no relacionamento, visando fortalecer e aprimorar a experiência do cliente;
• Trabalhar de forma criativa e proativa de forma a encontrar oportunidades para agregar valor no mercado solucionando as dores dos usuários atuais, pensando sempre nas necessidades e rotina do público-alvo;
• Intermediar a comunicação e bom relacionamento entre clientes e colaboradores;
• Fortalecer a adoção e utilização das soluções da IPM nos clientes, em colaboração com os setores de Suporte e Sucesso do Cliente.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Administração, Tecnologia (Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, dentre outros) ou áreas similares;
• Experiência em relacionamento com o cliente, sucesso ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou na área pública;
• Experiência em negociação e gestão de conflitos;
• Habilidades excepcionais de comunicação, liderança, trabalho em equipe, escuta ativa, e construção de relacionamentos com os membros da equipe e líderes do negócio;
• Perfil multitarefas, sendo capaz de lidar com diferentes atividades ao mesmo tempo;
• Disponibilidade para viagens e CNH B;
• Será um diferencial o conhecimento nas rotinas e desafios da área pública.

Benefícios

• Vale Refeição e/ou Alimentação (R$35 por dia de trabalho, em torno de R$735 ao mês) no cartão de benefícios flexível Caju;
• Vale Transporte;
• Wellhub (antigo Gympass) - acesso livre a mais de 50 mil academias pelo Brasil;
• Conexa Saúde - plataforma completa de telemecidina, com uma consulta de pronto atendimento e uma consulta com psicólogo gratuita por mês;
• Guapeco - Plano de Saúde para o seu Pet!
• IPM Birthday - R$150,00 no Caju com saldo livre, para tornar o dia do seu aniversário ainda mais especial;
• IPM Indica - indicou um profissional, ele(a) passou no processo seletivo e ficou, pelo menos, 45 dias na empresa, você recebe o valor de R$ 500,00 de bonificação pela indicação;
• Desconto em plano de saúde da Unimed e odontológico da Uniodonto;
• Reconhece IPM - nosso reconhecimento financeiro por tempo de casa, investindo e buscando a construção de uma carreira duradoura conosco;
• Rede de convênios para descontos, incluindo farmácias e restaurantes;
• Comemoração de datas festivas a cada mês - Carnaval, Festa Junina, Halloween, etc;
• Dress code flexível - na nossa Sede e Centro de Tecnologia, você pode vir trabalhar de bermuda e camiseta.

Importante: Todas as nossas posições são abertas a pessoas com deficiência (PCD). Se os seus conhecimentos forem adequados à vaga, é tudo o que importa. Na IPM, nós abraçamos a diversidade e contratamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de construir um futuro melhor para a sociedade, independente de qual seja a sua idade, raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou formação. Seu perfil e valores casam com os nossos? Então venha fazer parte!