Analista de Suporte Residente - Software de Saúde Pública - Macaé/RJ

IPM Sistemas; Macaé; On-site; BRL 39,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Wellhub

Conexa Saúde

Guapeco

Job summary

A IPM Sistemas, líder em soluções GovTech no Brasil, está buscando profissional para fornecer suporte técnico em sistemas usados por cidades. Você garante que usuários tenham uma experiência estável e produtiva, resolvendo dúvidas e registrando incidentes.

Você vai identificar melhorias, realizar treinamentos e manter-se atualizado com as tecnologias da empresa, contribuindo para tornar a gestão pública mais eficiente e inteligente.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em curso em Tecnologia (Sistemas da Informação, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas).
• Conhecimento da legislação e vivência em rotinas da Saúde Pública.
• Experiência com suporte de software é diferencial.

Responsibilities

• Fornecer suporte técnico em sistemas no ambiente interno do cliente, solucionando dúvidas e garantindo boa experiência de uso.
• Identificar e descrever melhorias para a implementação do software.
• Abrir chamados com base em solicitações dos usuários e inconformidades.
• Realizar treinamentos aos usuários do software.
• Manter-se atualizado sobre tecnologias, ferramentas e habilidades, adotando novas abordagens para aprimorar operações da gestão pública.

Skills

Suporte técnico

Legislação de Saúde Pública

Comunicação com usuários

Education

Tecnologia da Informação

Job description

E se o seu trabalho ajudasse cidades inteiras a tomar decisões melhores?

Na IPM, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. Por isso, desenvolvemos soluções em nuvem com Inteligência Artificial aplicadas à gestão pública, capazes de transformar dados em decisões mais inteligentes para áreas essenciais como saúde, educação, contabilidade e planejamento urbano.

Somos uma GovTech brasileira que atua diariamente ao lado de centenas de municípios, antecipando problemas, simplificando processos e ajudando gestores públicos a cuidar melhor das cidades e das pessoas. Aqui, inovação não é discurso: é impacto real, mensurável e em escala.

Trabalhar na IPM é fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para mudar realidades, assumir grandes desafios e construir, todos os dias, o futuro da gestão pública.

Se você busca propósito, inovação e a chance de deixar sua marca em algo que realmente importa, o seu lugar pode ser aqui!

Nessa Vaga, Seu Desafio Será

• Fornecer suporte técnico em sistemas no ambiente interno do cliente, ajudando a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantindo que sua experiência de uso seja satisfatória;
• Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software;
• Realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas no uso;
• Realizar treinamento aos usuários do software, esclarecendo as dúvidas pontuais;
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias em sua área de atuação. Este profissional deve estar preparado para identificar e adotar novas abordagens para trabalhar com o software e ajudar os usuários a aprimorar sua operação e resultados através de nossas soluções, tornando as rotinas da gestão pública mais eficientes e inteligentes.

Requisitos

Para essa posição, você vai precisar de:

• Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Tecnologia (Sistemas da Informação, Engenharia, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, dentre outros), áreas da saúde ou correlatas;
• Conhecimento da legislação e vivência em rotinas da Saúde Pública: Avaliação e regulação, diagnósticos, hospitalar, atenção básica, assistência à saúde, gestão otimizada...;
• Será um diferencial experiência com suporte de software ou implantação;

Benefícios Que Nosso Time Mais Gosta

• Vale Refeição e/ou Alimentação (R$35 por dia de trabalho, em torno de R$735 ao mês) no cartão de benefícios flexível Caju;
• Vale Transporte;
• Wellhub (antigo Gympass) - acesso livre a mais de 50 mil academias pelo Brasil;
• Conexa Saúde - plataforma completa de telemecidina, com uma consulta de pronto atendimento e uma consulta com psicólogo gratuita por mês;
• Guapeco - Plano de Saúde para o seu Pet!
• IPM Birthday - R$150,00 no Caju com saldo livre, para tornar o dia do seu aniversário ainda mais especial;
• IPM Indica - indicou um profissional, ele(a) passou no processo seletivo e ficou, pelo menos, 45 dias na empresa, você recebe o valor de R$ 500,00 de bonificação pela indicação;
• Desconto em plano de saúde da Unimed e odontológico da Uniodonto;
• Reconhece IPM - nosso reconhecimento financeiro por tempo de casa, investindo e buscando a construção de uma carreira duradoura conosco;
• Rede de convênios para descontos, incluindo farmácias e restaurantes;
• Comemoração de datas festivas a cada mês - Carnaval, Festa Junina, Halloween, etc;
• Dress code flexível - na nossa Sede e Centro de Tecnologia, você pode vir trabalhar de bermuda e camiseta.

Importante: Todas as nossas posições são abertas a pessoas com deficiência (PCD). Se os seus conhecimentos forem adequados à vaga, é tudo o que importa. Na IPM, nós abraçamos a diversidade e contratamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de construir um futuro melhor para a sociedade, independente de qual seja a sua idade, raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou formação. Seu perfil e valores casam com os nossos? Então venha fazer parte!