Analista de Suporte Residente - Software de RH/Folha de Pagamento - Macaé/RJ

IPM Sistemas; Macaé; Vor Ort; BRL 48.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Wellhub

Conexa Saúde

Guapeco - Plano de Saúde para o Pet

IPM Birthday

IPM Indica

Desconto Unimed/Uniodonto

Reconhecimento IPM

Convênios com farmácias e restaurantes

Eventos mensais

Dress code flexível

Zusammenfassung

A IPM Sistemas, referência em soluções em nuvem com IA para gestão pública, busca profissional para atuar de forma consultiva junto aos usuários do software, solucionando dúvidas técnicas e orientando sobre as melhores práticas de uso. A posição envolve treinamento, identificação de melhorias e suporte a inconformidades.

É desejável formação superior em áreas relacionadas, experiência em RH/DP e conhecimento de rotinas como folha de pagamento, recrutamento e ponto eletrônico.

Qualifikationen

• Atuar de forma consultiva junto aos usuários buscando soluções técnicas no ambiente do cliente.
• Proporcionar excelente experiência do cliente com melhores práticas do IPM.
• Treinar e orientar sobre atualizações de software e mudanças no ambiente do cliente.

Aufgaben

• Identificar melhorias para o software e descrever requisitos.
• Abrir chamados conforme solicitações dos usuários ou inconformidades.
• Testar e analisar inconformidades relatadas.
• Apoiar usuários na resolução de inconformidades de processamento.
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias e ferramentas do software.

Kenntnisse

Consultoria

Suporte ao software

Implantação de sistemas

RH/DP

Ausbildung

Superior completo ou em curso em Contabilidade/Administração/Gestão de RH/Tecnologia

Jobbeschreibung

E se o seu trabalho ajudasse cidades inteiras a tomar decisões melhores?

Na IPM, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. Por isso, desenvolvemos soluções em nuvem com Inteligência Artificial aplicadas à gestão pública, capazes de transformar dados em decisões mais inteligentes para áreas essenciais como saúde, educação, contabilidade e planejamento urbano.

Somos uma GovTech brasileira que atua diariamente ao lado de centenas de municípios, antecipando problemas, simplificando processos e ajudando gestores públicos a cuidar melhor das cidades e das pessoas. Aqui, inovação não é discurso: é impacto real, mensurável e em escala.

Trabalhar na IPM é fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para mudar realidades, assumir grandes desafios e construir, todos os dias, o futuro da gestão pública.

Se você busca propósito, inovação e a chance de deixar sua marca em algo que realmente importa, o seu lugar pode ser aqui!

Nessa Vaga, Seu Desafio Será

• Atuar de forma consultiva junto aos usuários do software na resolução de dúvidas técnicas no ambiente interno do cliente, ajudando a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantindo que sua experiência de uso seja satisfatória;
• Orientar os clientes em relação às melhores práticas de utilização dos sistemas IPM, proporcionando uma excelente experiência do cliente;
• Propagar conhecimento e treinamento sobre atualizações de software e outras mudanças no ambiente interno do cliente, atuando de forma consultiva;
• Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software;
• Realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas no uso;
• Testar e analisar possíveis inconformidades relatadas pelos usuários;
• Apoiar os usuários para solução de inconformidades de processamento;
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias em sua área de atuação. Identificar e adotar novas abordagens para trabalhar com o software e ajudar os usuários a aprimorar sua operação e resultados através de nossas soluções, tornando as rotinas da gestão pública mais eficientes e inteligentes.

Requisitos

Para essa posição, você vai precisar de:

• Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Ciências Contábeis, Administração, Gestão de RH, Tecnologia (Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, dentre outros) ou áreas relacionadas;
• Conhecimento nas legislações e normas aplicáveis a área de atuação em RH/DP, como as rotinas: Folha de Pagamento, Recrutamento e Seleção, Ponto Eletrônico, Avaliação de Desempenho, Estágio Probatório, Medicina e Segurança do Trabalho, dentre outros;
• Será um diferencial ter experiência com suporte de software ou implantação de sistemas na área em questão;
• Será um diferencial vivência e conhecimento da regra de negócio na área pública.

Benefícios

Benefícios Que Nosso Time Mais Gosta

• Vale Refeição e/ou Alimentação (R$35 por dia de trabalho, em torno de R$735 ao mês) no cartão de benefícios flexível Caju;
• Vale Transporte;
• Wellhub (antigo Gympass) - acesso livre a mais de 50 mil academias pelo Brasil;
• Conexa Saúde - plataforma completa de telemecidina, com uma consulta de pronto atendimento e uma consulta com psicólogo gratuita por mês;
• Guapeco - Plano de Saúde para o seu Pet!
• IPM Birthday - R$150,00 no Caju com saldo livre, para tornar o dia do seu aniversário ainda mais especial;
• IPM Indica - indicou um profissional, ele(a) passou no processo seletivo e ficou, pelo menos, 45 dias na empresa, você recebe o valor de R$ 500,00 de bonificação pela indicação;
• Desconto em plano de saúde da Unimed e odontológico da Uniodonto;
• Reconhece IPM - nosso reconhecimento financeiro por tempo de casa, investindo e buscando a construção de uma carreira duradoura conosco;
• Rede de convênios para descontos, incluindo farmácias e restaurantes;
• Comemoração de datas festivas a cada mês - Carnaval, Festa Junina, Halloween, etc;
• Dress code flexível - na nossa Sede e Centro de Tecnologia, você pode vir trabalhar de bermuda e camiseta.

Importante: Todas as nossas posições são abertas a pessoas com deficiência (PCD). Se os seus conhecimentos forem adequados à vaga, é tudo o que importa. Na IPM, nós abraçamos a diversidade e contratamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de construir um futuro melhor para a sociedade, independente de qual seja a sua idade, raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou formação. Seu perfil e valores casam com os nossos? Então venha fazer parte!