Analista de Suporte Residente - Software de Saúde Pública - Videira/SC

Winnin; Videira; On-site; BRL 33,480 - 55,800; Full time

Job summary

A Winnin, localizada em Videira, Santa Catarina, busca um profissional para fornecer suporte técnico em seus sistemas. O trabalho envolve ajudar os usuários a solucionar dúvidas sobre o software e identificar melhorias para otimizar a experiência de uso.

Se você é apaixonado por tecnologia e deseja contribuir para a eficiência da gestão pública, essa pode ser a oportunidade ideal para deixar sua marca.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Capacidade de identificar melhorias em processos e sistemas.
• Boa comunicação e aptidão para treinar usuários.

Responsibilities

• Fornecer suporte técnico em sistemas no ambiente interno do cliente.
• Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software.
• Realizar treinamento aos usuários do software.

Job description

E se o seu trabalho ajudasse cidades inteiras a tomar decisões melhores?

Na IPM, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. Por isso, desenvolvemos soluções em nuvem com Inteligência Artificial aplicadas à gestão pública, capazes de transformar dados em decisões mais inteligentes para áreas essenciais como saúde, educação, contabilidade e planejamento urbano.

Somos uma GovTech brasileira que atua diariamente ao lado de centenas de municípios, antecipando problemas, simplificando processos e ajudando gestores públicos a cuidar melhor das cidades e das pessoas. Aqui, inovação não é discurso: é impacto real, mensurável e em escala.

Trabalhar na IPM é fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para mudar realidades, assumir grandes desafios e construir, todos os dias, o futuro da gestão pública.

Se você busca propósito, inovação e a chance de deixar sua marca em algo que realmente importa, o seu lugar pode ser aqui.

Nessa vaga, seu desafio será:

• Fornecer suporte técnico em sistemas no ambiente interno do cliente, ajudando a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantindo que sua experiência de uso seja satisfatória;
• Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software;
• Realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas no uso;
• Realizar treinamento aos usuários do software, esclarecendo as dúvidas pontuais;
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias em sua área de atuação. Este profissional deve estar preparado para identificar e adotar novas abordagens para trabalhar com o software e ajudar os usuários a aprimorar sua operação e resultados através de nossas soluções, tornando as rotinas da gestão pública mais eficientes e inteligentes.