Analista de Suporte Residente - Software de Educação - Videira/SC

IPM Sistemas; Videira; Presencial; BRL 50 220 - 72 540; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição e/ou Alimentação

Vale Transporte

Acesso a academias

Plano de telepsicologia

Plataforma de telemedicina

Reconhecimento financeiro por tempo de casa

Descontos em farmácias

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Uniodonto

Oportunidade real de crescimento

Cultura organizacional reconhecida

Comemorações mensais

Dress code flexível

Resumo da oferta

A IPM Sistemas, localizada em Videira, SC, está em busca de um profissional para atuar de forma consultiva junto aos usuários do software, resolvendo dúvidas e promovendo treinamentos. É fundamental ter graduação nas áreas de Tecnologia e conhecimentos sobre a legislação educacional.

A empresa oferece Benefícios atraentes como vale-refeição, plano de saúde e um ambiente reconhecido como excelente para trabalhar, focando na diversidade e inclusão.

Qualificações

• Graduação ou cursos nas áreas de Tecnologia, Matemática ou Licenciaturas.
• Experiência em suporte de software ou na área pública será um diferencial.

Responsabilidades

• Atuar consultivamente na resolução de dúvidas técnicas dos usuários.
• Orientar clientes sobre boas práticas no uso dos sistemas.
• Identificar melhorias para o software e apoiar na solução de inconformidades.

Conhecimentos

Conhecimento da legislação aplicada à Educação Municipal, Estadual e Federal

Suporte de software ou implantação na área de educação

Vivência e conhecimento na área pública

Formação académica

Ensino superior em Tecnologia ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atuar de forma consultiva junto aos usuários do software na resolução de dúvidas técnicas no ambiente interno do cliente, ajudando a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantindo que sua experiência de uso seja satisfatória, na área de Educação Pública, atuando com rotinas como: Gestão Pedagógica, Censo Escolar, Biblioteca, Central de Vagas, Transporte Escolar, Grade de Horários, dentre outros;
• Orientar os clientes em relação às melhores práticas de utilização dos sistemas IPM, proporcionando uma excelente experiência do cliente;
• Propagar conhecimento e treinamento sobre atualizações de software e outras mudanças no ambiente interno do cliente, atuando de forma consultiva;
• Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software;
• Realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas no uso;
• Testar e analisar possíveis inconformidades relatadas pelos usuários;
• Apoiar os usuários para solução de inconformidades de processamento;
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias em sua área de atuação. Identificar e adotar novas abordagens para trabalhar com o software e ajudar os usuários a aprimorar sua operação e resultados através de nossas soluções, tornando as rotinas da gestão pública mais eficientes e inteligentes.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Tecnologia (Sistemas da Informação, Engenharia, Ciência da Computação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, dentre outros), Matemática, Licenciaturas ou áreas relacionadas;
• Conhecimento da legislação aplicada a Educação Municipal, Estadual e Federal;
• Será um diferencial experiência com suporte de software ou implantação de sistemas na área de educação;
• Será um diferencial vivência e conhecimento na área pública.

Benefícios

• Vale Refeição e/ou Alimentação (R$35 por dia de trabalho, em torno de R$735 ao mês) no cartão de benefícios flexível Caju;
• Vale Transporte;
• Wellhub (antigo Gympass) - acesso livre a mais de 50 mil academias pelo Brasil;
• Psicologia Viva - plano de telepsicologia com uma consulta com psicólogo por mês sem custo;
• Conexa Saúde - plataforma completa de telemecidina, com uma consulta de pronto atendimento por mês sem custo;
• IPM Birthday - R$150,00 no Caju no mês do seu aniversário, para tornar o seu dia ainda mais especial;
• IPM Indica - indicou um profissional, ele(a) passou no processo seletivo, você recebe o valor de R$ 500,00 de bonificação pela indicação;
• Reconhece IPM - nosso reconhecimento financeiro por tempo de casa, investindo e buscando a construção de uma carreira duradoura conosco;
• Rede de convênios para descontos, incluindo farmácias;
• Convênio para plano de saúde Unimed;
• Convênio para plano odontológico Uniodonto;
• Plano de cargos e salários - aqui você tem a oportunidade real de crescer, e é reconhecido e valorizado pelo seu trabalho e desenvolvimento;
• Programa de Integração: a pessoa responsável pela sua contratação, irá acompanhar você de perto por todo período de experiência;
• Excelente cultura organizacional - somos reconhecidos como um excelente lugar para trabalhar pela consultoria internacional Great Place to Work (GPTW), sendo uma das 25 melhores empresas do Brasil para mulheres e uma das 3 melhores para LGBTI+;
• Comemoração de datas comemorativas a cada mês - Janeiro Branco, CarnaFriday, Festa Junina, dentre outros;
• Dress code flexível - nas nossas sedes físicas, você pode vir trabalhar de bermuda e camiseta;
• E muito mais! Dia da Fruta, bicicletário, reconhecimento por conquistas individuais e de time, atuação na empresa líder em tecnologia para gestão pública...

Importante: Todas as nossas posições são abertas a pessoas com deficiência (PCD). Se os seus conhecimentos forem adequados à vaga, é tudo o que importa. Na IPM, nós abraçamos a diversidade e contratamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de construir um futuro melhor para a sociedade, independente de qual seja a sua idade, raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou formação.