Analista de Treinamento e Desenvolvimento - Suprimentos

IPM Sistemas; Rio do Sul; On-site; BRL 50,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Vale Alimentação

Vale Transporte

Descontos em planos de saúde

Gym/health benefits

Job summary

A IPM Sistemas está contratando um(a) instrutor(a) de treinamentos para atender clientes do sistema Atende.Net. Será responsável por planejar, conduzir e adaptar conteúdos para diferentes perfis de usuários, assegurando compreensão das funcionalidades e aplicação prática no dia a dia.

O(a) profissional trabalhará em parceria com equipes de implantação e suporte, desenvolvendo materiais e entregáveis com didática clara, visando melhoria contínua e maior autonomia dos clientes.

Qualifications

• Experiência com treinamentos/capacitações/apoio a usuários.
• Conhecimento/prática em Suprimentos.
• Conhecimento de sistemas voltados à gestão pública.

Responsibilities

• Planejar e executar treinamentos do sistema Atende.Net para clientes da IPM.
• Preparar conteúdos, materiais e atividades para treinamentos.
• Conduzir capacitações adaptando a linguagem conforme o público.
• Orientar clientes sobre funcionalidades da plataforma e sua aplicação.
• Manter-se atualizado sobre legislações e regras de negócio da área.

Skills

Treinamento

Capacitações

Comunicação

Gestão pública

Education

Vivência prática em Suprimentos

Experiência com treinamentos

Tools

Sistemas Atende.Net

Job description

Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também!

Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes.

A IPM é formada por mais de 600 pessoas apaixonadas pela inovação e transformação digital das cidades. Somos movidos por grandes desafios e pelo nosso impacto, e temos um sonho maior ainda: transformar o futuro de cidades e pessoas através do melhor da tecnologia.

Estamos crescendo Brasil afora, e sempre lançando novas soluções que estão transformando o futuro de pessoas e cidades.

Aqui, valorizamos a inovação, colaboração, sentimento de dono, foco no cliente, atitude descomplicada e ágil, e a mão-na-massa. Por isso, estamos sempre em busca de talentos tão motivados pelo nosso propósito e impacto quanto nós somos, que sejam apaixonados pela tecnologia, e que tenham muita garra para fazer acontecer.

Na IPM, seu texto vira serviço público funcionando: orienta servidores, acelera a adoção do sistema e reduz chamados. Se você gosta de explicar o difícil de forma simples e organizada, aqui você rende.

Nessa Vaga, Seu Desafio Será

• Planejar e executar treinamentos técnicos e práticos do sistema Atende.Net para clientes da IPM, ensinando o uso da plataforma de acordo com os processos e regras de negócio da área de atuação;
• Preparar e organizar conteúdos, apresentações, materiais de apoio, atividades e demais recursos necessários para os treinamentos;
• Conduzir capacitações para diferentes perfis de usuários, adaptando a linguagem e a abordagem de acordo com o nível de conhecimento de cada público;
• Orientar os clientes sobre as funcionalidades da plataforma e sua aplicação nos processos;
• Esclarecer dúvidas durante os treinamentos, garantindo que os usuários compreendam tanto o funcionamento do sistema quanto sua aplicação na rotina;
• Manter-se atualizado sobre as legislações, processos e regras de negócio relacionados à sua área de atuação, acompanhando também as atualizações e evoluções da plataforma;
• Identificar dificuldades e oportunidades de melhoria nos treinamentos, contribuindo para uma experiência cada vez mais assertiva para os clientes;
• Atuar em parceria com os times de Implantação, Suporte Técnico, Desenvolvimento e demais áreas, contribuindo para que os conteúdos estejam alinhados às necessidades dos clientes;
• Criar experiências de aprendizagem com excelente didática, comunicação clara e foco na autonomia do cliente.

Requisitos

Para essa posição, você vai precisar de:

• Conhecimento e vivência prática em Suprimentos;
• Experiência com sistemas voltados à gestão pública;
• Será considerado um diferencial ter experiência como usuário do sistema da IPM;
• Vivência prática com os processos e rotinas da área de atuação;
• Experiência com treinamentos, capacitações, suporte ou orientação de usuários;
• Excelente comunicação verbal, boa didática e facilidade para transmitir conhecimentos;
• Resiliência e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes e situações;
• Capacidade de traduzir regras de negócio e conceitos técnicos para uma linguagem simples, prática e acessível;

Benefícios

• Vale Refeição e/ou Alimentação (R$35 por dia de trabalho, em torno de R$735 ao mês) no cartão de benefícios flexível Ifood;
• Vale Transporte;
• Wellhub (antigo Gympass) - acesso livre a mais de 50 mil academias pelo Brasil, e a possibilidade de incluir dependentes;
• AVUS - plataforma completa de telemecidina, com uma consulta de pronto atendimento gratuita;
• Starbem: plataforma de saúde mental com foco em cuidado acessível e qualidade de vida;
• DASA: Pronto atendimento sem custo e ilimitado.
• Guapeco - Plano de Saúde para o seu Pet!
• IPM Birthday - R$150,00 no Caju com saldo livre, para tornar o dia do seu aniversário ainda mais especial;
• IPM Indica - indicou um profissional, ele(a) passou no processo seletivo e ficou, pelo menos, 45 dias na empresa, você recebe o valor de R$ 500,00 de bonificação pela indicação;
• Desconto em plano de saúde da Unimed e odontológico da Uniodonto;
• Reconhece IPM - nosso reconhecimento financeiro por tempo de casa, investindo e buscando a construção de uma carreira duradoura conosco;
• Rede de convênios para descontos, incluindo farmácias e restaurantes;
• Comemoração de datas festivas a cada mês - Carnaval, Festa Junina, Halloween, etc;
• Dress code flexível - na nossa Sede e Centro de Tecnologia, você pode vir trabalhar de bermuda e camiseta.

Importante: Todas as nossas posições são abertas a pessoas com deficiência (PCD). Se os seus conhecimentos forem adequados à vaga, é tudo o que importa. Na IPM, nós abraçamos a diversidade e contratamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de construir um futuro melhor para a sociedade, independente de qual seja a sua idade, raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou formação. Seu perfil e valores casam com os nossos? Então venha fazer parte!