Analista de suporte operacional N1

TIVIT; Rio de Janeiro; Remote; BRL 67,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Assistência médica

Odontológica

Seguro de Vida

TIVIT Club - descontos

Job summary

A TIVIT está em busca de profissionais para gerir ambientes, fornecer consultoria técnica, tratar incidentes e implantar novos ambientes dentro da área técnica.

A vaga é remota, com atuação em ambientes transacionais, incluindo monitoramento proativo, identificação de melhorias e conformidade com ITIL. Oferecemos pacote de benefícios e oportunidades de certificação.

Qualifications

• Inglês leitura intermediário.
• Pacote Office completo.
• Conhecimentos de infraestrutura de TI.
• Técnicas de análise de problemas e riscos.
• Fundamentos em sistemas operacionais.
• Conhecimentos de informática em geral.
• Conhecimentos da ITIL.
• Conhecimento em análise de performance e tuning.
• Conhecimento em desempenho de redes e TCP/IP.

Responsibilities

• Fazer a monitoração proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de hardware, software e aplicações dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização.
• Tratar registros de incidentes.
• Identificar, planejar e implementar melhorias nos ambientes.
• Registrar atividades de gestão de ambientes.
• Realizar aceite de ambientes.
• Realizar testes de contingência para garantir o funcionamento em situações reais.
• Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes.
• Manter o sistema e os patches atualizados em N-1 (requer aprovação do cliente).
• Alimentar a base de conhecimento utilizada pelos demais analistas;
• Garantir as documentações dos clientes necessárias para operação e mantê-las atualizadas.
• Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL.
• Acompanhar os indicadores e métricas de desempenho da área.

Skills

Inglês intermediário

Pacote Office

Infraestrutura de TI

Análise de problemas e riscos

Fundamentos em Sistema Operacional

Conceitos de informática

ITIL

Análise de performance e tuning

Análise de desempenho

Protocolo TCP/IP

Job description

Visão geral

Estamos em busca de profissionais para fazerem a gestão técnica de ambientes, consultoria técnica, tratamento de incidentes e solicitações e implementação de novos ambientes dentro da área técnica de atuação do profissional.

Vaga remoto

Responsabilidades e atribuições

• Fazer a monitoração proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de hardware, software e aplicações dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização
• Tratar registros de incidentes.
• Identificar, planejar e implementar melhorias nos ambientes.
• Registrar atividades de gestão de ambientes.
• Realizar aceite de ambientes.
• Realizar testes de contingência para garantir o funcionamento em situações reais.
• Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes.
• Manter o sistema e os patches atualizados em N-1 (requer aprovação do cliente).
• Alimentar a base de conhecimento utilizada pelos demais analistas;
• Garantir as documentações dos clientes necessárias para operação e mantê-las atualizadas.
• Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL.
• Acompanhar os indicadores e métricas de desempenho da área.

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário para leitura.
• Pacote Office.
• Conhecimentos de infra-estrutura de TI.
• Técnicas de análise de problemas e riscos.
• Fundamentos em Sistema Operacional.
• Conhecimentos de conceitos de informática.
• Conhecimentos metodologia ITIL
• Conhecimento em análise de performance e tuning e sugestão de melhorias.
• Conhecimento em processo de análise de desempenho.
• Conhecimento de protocolo TCPIP.

Informações adicionais

O que oferecemos para você?

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Assistência médica e Odontológica;
• Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
• Seguro de Vida;
• TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
• PAC - Programa de aceleração de carreira;
• Reembolso para certificações;
• MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
• Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
• Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT