PESSOA COORDENADORA DE OPERAÇÕES EM TI

TIVIT; São Paulo; Presencial; BRL 320.000 - 520.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-refeição/Alimentação

Assistência médica e odontológica

Convênio Farmácia

Convênio academia

TIVIT Club

PAC - programa de aceleração de carrei

Reembolso para certificações

Descripción de la vacante

A TIVIT busca um líder de redes corporativas para conduzir equipes especializadas, promovendo alta performance e excelência operacional.

Você responderá pela sustentação, disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços de redes, com foco em governança, automação e melhoria contínua, em alinhamento com stakeholders e objetivos estratégicos da empresa.

Formación

• Experiência sólida em gestão de ambientes corporativos de redes de grande porte e alta disponibilidade.
• Conhecimento avançado em Fortinet, F5, Cisco e SD-WAN.
• Domínio de protocolos TCP/IP, BGP, OSPF, VLAN, QoS e ferramentas de monitoramento.

Responsabilidades

• Liderar equipes de redes, promovendo alta performance e autonomia técnica.
• Garantir disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços de rede, com SLA/OLA.
• Conduzir War Rooms e salas de crise para incidentes críticos.
• Definir indicadores de desempenho, capacidade e eficiência operacional.
• Participar da arquitetura e evolução de redes, conectividade e segurança.
• Gestão de mudanças com avaliação de riscos e validação pós-implementação.
• Análise de problemas, RCA, planos de ação e melhorias contínuas.
• Gestão de capacidade, planejamento de expansão e continuidade dos serviços.
• Gestão de fornecedores e stakeholders e desenvolvimento da equipe.

Conocimientos

Liderança de equipe

Gestão de operações

Gestão de incidentes

Governança de TI

Arquitetura de redes

Planejamento de capacidade

Gestão de mudanças

Relacionamento com clientes

Análise de problemas

Automação

ITIL

Conectividade híbrida/Cloud

Resiliência de sistemas

Herramientas

Fortinet FortiGate

FortiManager

FortiAnalyzer

F5 BIG-IP

Cisco (switching/routing)

SD-WAN

TCP/IP

BGP

OSPF

VLAN

QoS

Monitoramento/Observability

Descripción del empleo

. Liderança técnica e gestão de equipe: liderar, desenvolver e engajar uma equipe de especialistas de redes, promovendo alta performance, autonomia técnica, colaboração e excelência operacional.

· Gestão de operações críticas: garantir a sustentação, disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços de redes e conectividade, assegurando o cumprimento dos SLAs, OLAs e indicadores operacionais.

· Gestão de incidentes e salas de crise: liderar War Rooms e salas de crise em incidentes de alta criticidade, coordenando especialistas, equipes multidisciplinares, fornecedores e stakeholders, com foco na rápida identificação da causa raiz, mitigação dos impactos e restabelecimento dos serviços.

· Governança operacional: estabelecer e acompanhar indicadores de desempenho, disponibilidade, capacidade, incidentes recorrentes e eficiência operacional, promovendo ações preventivas e corretivas.

· Arquitetura e evolução tecnológica: participar da definição e evolução da arquitetura de redes, conectividade e segurança, identificando oportunidades de modernização, automação, otimização e aumento de resiliência.

Gestão de mudanças: garantir a execução segura de mudanças em ambientes críticos, com avaliação de riscos, planejamento de contingência, validação técnica e acompanhamento pós-implementação.

· Análise de problemas e melhoria contínua: conduzir análises de causa raiz, elaborar planos de ação e implementar melhorias estruturais para reduzir recorrências, indisponibilidades e riscos operacionais.

· Gestão de capacidade e performance: acompanhar a utilização dos recursos de rede, identificar gargalos e antecipar necessidades de expansão, garantindo a escalabilidade e a continuidade dos serviços.

· Gestão de fornecedores e parceiros: acompanhar tecnicamente fabricantes, prestadores de serviços e equipes terceirizadas, assegurando qualidade, cumprimento dos contratos e eficiência na resolução de problemas.

· Desenvolvimento de pessoas: realizar avaliações de desempenho, feedbacks, planos de desenvolvimento individual e identificação de necessidades de capacitação, retenção e evolução técnica dos especialistas.

· Planejamento e gestão de recursos: organizar escalas, férias, cobertura operacional e distribuição de demandas, garantindo equilíbrio entre capacidade técnica, produtividade e continuidade dos serviços.

· Relacionamento com o cliente e stakeholders: representar a área em reuniões executivas e técnicas, apresentando indicadores, planos de ação, riscos, projetos e oportunidades de evolução dos serviços.

· Eficiência operacional: identificar oportunidades de otimização de processos, redução de custos, automação e aumento da produtividade, sem comprometer a qualidade e a disponibilidade dos serviços.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida em gestão e sustentação de ambientes corporativos de redes de grande porte e alta disponibilidade.
• Fortinet: experiência com firewalls FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer, políticas de segurança, VPNs e troubleshooting avançado.
• F5: conhecimento avançado em BIG-IP, LTM, balanceamento de carga, gerenciamento de tráfego, alta disponibilidade e troubleshooting de aplicações.
• Cisco: experiência com infraestrutura de redes Cisco, incluindo switching, routing, protocolos de roteamento, alta disponibilidade e troubleshooting em ambientes complexos.
• SD-WAN: conhecimento em arquitetura, implantação, operação e troubleshooting de soluções SD-WAN, incluindo conectividade híbrida e gerenciamento de links.
• Conhecimento avançado em protocolos e tecnologias de rede, como TCP/IP, BGP, OSPF, VLAN, spanning tree, DNS, DHCP, NAT, VPN e QoS.
• Experiência com soluções de monitoramento, observabilidade e análise de tráfego de rede, identificando degradações, anomalias e possíveis causas de indisponibilidade.
• Experiência em gestão de incidentes críticos, análise de causa raiz, gestão de problemas e condução de salas de crise.
• Conhecimento de práticas ITIL, especialmente em gestão de incidentes, problemas, mudanças e configuração.
• Conhecimento de ambientes híbridos, conectividade com plataformas de cloud e integração entre datacenters e ambientes distribuídos.
• Experiência com gestão de capacidade, disponibilidade, continuidade de serviços e planejamento de contingência.
• Vivência em ambientes de missão crítica, preferencialmente nos segmentos de saúde, serviços financeiros, telecomunicações ou grandes operações corporativas.

Informações adicionais

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Assistência médica e Odontológica;
• Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
• Convênio academia;
• TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
• PAC - Programa de aceleração de carreira;
• Reembolso para certificações;
• MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT