Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior

Zup Innovation; São Paulo; On-site; BRL 89,280 - 133,920; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Educação

Ferramenta própria de desenvolvimento de carreira

Planos de saúde e bem-estar

Job summary

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior. O profissional será responsável pelo suporte e gestão da infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade e segurança dos serviços. É necessária experiência com Windows, Linux, Active Directory e práticas de TI. O trabalho é presencial, e a empresa oferece benefícios como plano de saúde e auxílio educação.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico e gestão de infraestrutura.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente colaborativo.
• Disponibilidade para trabalho presencial em São Paulo.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial e remoto, solucionando incidentes complexos.
• Administrar servidores, redes, firewalls e dispositivos de endpoint.
• Controlar ciclovias de vida de equipamentos e softwares.
• Promover práticas de ITIL e governança de TI.
• Monitorar KPIs e sugerir melhorias.

Skills

Sistemas operacionais Windows 10/11 (instalação, configuração e troubleshooting)

Linux (Ubuntu e/ou RedHat)

Ferramentas de MDM (EndPoint Central, Microsoft Intune)

Windows Autopilot

Administração de Active Directory e Azure AD (Entra ID)

TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN e Wi‑Fi corporativo

Firewalls, switches e roteadores (Cisco, Meraki)

Ferramentas de monitoramento (Zabbix, Datadog, Grafana)

Políticas de segurança e antivírus corporativo

Ferramentas de ITSM (ServiceNow)

Scripts em PowerShell e Bash

Ferramentas de acesso remoto

Prompts GPT e IA para automação

Gestão de inventário de hardware e software (Intune ou SCCM)

Administração de Google Workspace e Office 365

Backup corporativo e impressoras de rede

Boas práticas ITIL e governança de TI (COBIT)

Job description

Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior

Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia conosco.

Como Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior você irá atuar no suporte e na gestão da infraestrutura de TI da TiCorp, colaborando com times multidisciplinares para garantirdisponibilidade, confiabilidade e segurança dos serviços oferecidos, além de contribuir ativamente para a evolução dos processos e a satisfação dos colaboradores.

O que você fará por aqui

Realizar atendimento presencial e remoto, solucionando incidentes e requisições complexas de hardware, software, redes e sistemas corporativos;

Atuar na administração de servidores, redes, firewalls, switches, Wi‑Fi e dispositivos de endpoint, garantindo disponibilidade, desempenho e segurança;

Controlar o ciclo de vida de equipamentos e softwares, mantendo inventários atualizados e apoiando processos de auditoria e compliance;

Gerenciar configuração, envio e recebimento de equipamentos e apoiar colaboradores remotos e presenciais;

Aplicar e promover práticas de ITIL e governança de TI, contribuindo para a padronização e melhoria contínua dos processos;

Monitorar KPIs e sugerir melhorias para garantir excelência no atendimento;

Identificar oportunidades de automação e apoiar a implementação de ferramentas que otimizem processos e agreguem valor ao negócio;

Sugerir e adotar ações preventivas para minimizar riscos de indisponibilidade, falhas de segurança e não conformidade;

Elaborar e atualizar procedimentos técnicos, instruções de trabalho e base de conhecimento;

Atuar como suporte técnico em projetos de infraestrutura e inovação, alinhando‑se com os objetivos estratégicos da empresa;

Trabalhar em colaboração com outras áreas, promovendo troca de conhecimento e soluções integradas.

O que esperamos que você saiba

Experiência com sistemas operacionais Windows 10/11 (instalação, configuração e troubleshooting).

Vivência com Linux (Ubuntu e/ou RedHat) tanto em atividades básicas quanto avançadas.

Conhecimento em ferramentas de MDM como EndPoint Central e Microsoft Intune.

Experiência com Windows Autopilot (provisionamento e automação de dispositivos).

Administração de Active Directory e Azure Active Directory (Entra ID) – criação e manutenção de usuários, grupos e permissões.

Domínio de TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN e Wi‑Fi corporativo.

Experiência com firewalls, switches e roteadores (Cisco, Meraki ou similares).

Utilização de ferramentas de monitoramento como Zabbix, Datadog ou Grafana.

Aplicação de políticas de segurança, antivírus corporativo e práticas de prevenção a falhas.

Vivência com ferramentas de ITSM (como ServiceNow).

Capacidade de criar e executar scripts em PowerShell e Bash.

Uso de ferramentas de acesso remoto para suporte a usuários.

Interesse ou conhecimento em Prompts GPT e uso de IA para automação de tarefas.

Experiência em gestão de inventário de hardware e software (Intune ou SCCM).

Controle de licenças e conformidades de software.

Administração de Google Workspace e Office 365 (Exchange Online, Teams).

Conhecimento em backup corporativo e impressoras de rede.

Familiaridade com boas práticas ITIL e governança de TI (COBIT).

Disponibilidade para trabalho presencial em São Paulo.

O que te oferecemos

• Auxílio Educação
• Ferramenta própria de desenvolvimento de carreira
• Guildas internas e grupos de estudo e interesse

Saúde e bem-estar

• Plano de saúde
• Wellhub
• Licença maternidade estendida
• Licença paternidade estendida
• Vale-refeição e alimentação
• Seguro de vida
• Auxílio Creche
• Auxílio plano telefônico
• Participação em Lucros e Resultados