Analista de Suporte Junior - Presencial

CBYK; São Paulo; On-site; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Job summary

CBYK, uma empresa global de tecnologia, busca profissional para atuar com suporte audiovisual e infraestrutura, assegurando o pleno funcionamento de salas de reuniões e videoconferências em ambiente corporativo.

Você terá atuação hands-on, diagnóstico e solução de falhas técnicas em áudio, vídeo e rede, suporte a Cisco Webex e sistemas Windows, macOS e Linux, além de controle de inventário de ativos e abertura de chamados técnicos.

Qualifications

• Conhecimento em videoconferência e redes (IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi).
• Diagnosticar e solucionar falhas de áudio, vídeo e conectividade.
• Suporte a Windows, macOS e Linux e capacidade de abrir chamados.

Responsibilities

• Preparar conexões e infraestrutura audiovisual conforme a demanda.
• Organizar e manter equipamentos em salas de reuniões.
• Realizar revisões, testes e manutenções preventivas em equipamentos de videoconferência.
• Configurar e prestar suporte a equipamentos Cisco (Webex Room, SX, DX, MX, entre outros).
• Oferecer suporte técnico a usuários dos sistemas Windows, macOS e Linux.
• Diagnosticar e solucionar falhas técnicas relacionadas a áudio, vídeo e conectividade.
• Controlar o inventário de equipamentos e ativos tecnológicos.
• Garantir o pleno funcionamento dos dispositivos antes de reuniões executivas e eventos corporativos.
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados técnicos.

Skills

Networking basics (IP DNS DHCP Wi‑Fi)

Audio/Video troubleshooting

Windows/macOS/Linux support

English communication

Tools

Cisco Webex Room

GLPI/OCS

Job description

Regime: 100% presencial Localidade: Vila Mariana - São Paulo/SP Contratação: CLT Oportunidade para atuar em uma grande empresa global de tecnologia, em um ambiente corporativo de alta performance, inovação e conectividade! Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte audiovisual e infraestrutura tecnológica, garantindo a excelência no funcionamento de salas de reuniões, videoconferências e ambientes corporativos. Se você gosta de tecnologia, possui perfil hands-on e tem facilidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos, essa oportunidade pode ser para você!

Principais responsabilidades

• Preparar conexões e infraestrutura audiovisual conforme a demanda.
• Organizar e manter equipamentos em salas de reuniões.
• Realizar revisões, testes e manutenções preventivas em equipamentos de videoconferência.
• Configurar e prestar suporte a equipamentos Cisco (Webex Room, SX, DX, MX, entre outros).
• Oferecer suporte técnico a usuários dos sistemas Windows, macOS e Linux.
• Diagnosticar e solucionar falhas técnicas relacionadas a áudio, vídeo e conectividade.
• Controlar o inventário de equipamentos e ativos tecnológicos.
• Garantir o pleno funcionamento dos dispositivos antes de reuniões executivas e eventos corporativos.
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados técnicos.

Requisitos obrigatórios

• Conhecimento em equipamentos de videoconferência, especialmente Cisco Webex.
• Conhecimentos em redes: IP, DNS, DHCP e Wi-Fi.
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows, macOS e Linux.
• Noções de protocolos de comunicação de vídeo: SIP, H.323 e RTSP.
• Capacidade de identificar e solucionar falhas de áudio, vídeo e rede.
• Conhecimento em controle de inventário de ativos, utilizando planilhas ou ferramentas como GLPI/OCS.
• Inglês imprescindível, com boa comunicação oral e escrita.