Analista de Suporte Júnior

Cbyk; São Paulo; On-site; BRL 47,000 - 71,000; Full time

Job summary

A CBYK está contratando técnico de suporte audiovisual para atuar presencialmente em São Paulo (Vila Mariana). Você garantirá o funcionamento das salas de reunião, videoconferência e ativos tecnológicos em um grande ambiente corporativo de tecnologia.

Entre as atividades, inclui preparar conexões, organizar equipamentos, realizar testes, configurar Cisco Webex Rooms e oferecer suporte a Windows, macOS e Linux, além de abrir chamados quando necessário.

Qualifications

• Conhecimento em equipamentos de videoconferência, especialmente Cisco Webex.
• Conhecimento em redes (IP, DNS, DHCP e Wi‑Fi).
• Familiaridade com os sistemas operacionais Windows, macOS e Linux.
• Noções de protocolos de comunicação de vídeo (SIP, H.323 e RTSP).
• Capacidade de identificar falhas de áudio, vídeo ou rede.
• Noções de controle de inventário de ativos (planilhas ou sistemas como GLPI/OCS).

Responsibilities

• Preparar conexões e infraestrutura audiovisual conforme demanda.
• Organizar e manter os equipamentos das salas de reunião.
• Realizar revisões e testes preventivos em aparelhos de videoconferência.
• Configurar e dar suporte a equipamentos Cisco (Webex Room, SX, DX, MX, entre outros).
• Oferecer suporte a usuários de sistemas Windows, macOS e Linux.
• Diagnosticar e resolver falhas técnicas com agilidade e eficiência.
• Controlar o inventário de equipamentos e ativos tecnológicos.
• Garantir o funcionamento dos dispositivos antes de reuniões executivas e eventos.
• Abrir e acompanhar chamados quando necessário.

Skills

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Organização

Tools

Cisco Webex

Redes (IP DNS DHCP Wi‑Fi)

Windows

macOS

Linux

SIP/H.323/RTSP

Job description

Publicada há 2 dias São Paulo, Vila Mariana - SP

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Área profissional : Informática/T.I., Serviços Técnicos - Eletrônicos
• Modalidade de trabalho: Presencial

Responsabilidades e atribuições

Você vai atuar no suporte técnico e audiovisual de um grande ambiente corporativo de tecnologia, garantindo o funcionamento das salas de reunião, dos equipamentos de videoconferência e dos ativos tecnológicos. Na rotina da operação, suas principais atividades serão:

• Preparar conexões e infraestrutura audiovisual conforme demanda.
• Organizar e manter os equipamentos das salas de reunião.
• Realizar revisões e testes preventivos em aparelhos de videoconferência.
• Configurar e dar suporte a equipamentos Cisco (Webex Room, SX, DX, MX, entre outros).
• Oferecer suporte a usuários de sistemas Windows, macOS e Linux.
• Diagnosticar e resolver falhas técnicas com agilidade e eficiência.
• Controlar o inventário de equipamentos e ativos tecnológicos.
• Garantir o funcionamento dos dispositivos antes de reuniões executivas e eventos.
• Abrir e acompanhar chamados quando necessário.

Requisitos e qualificações

Para essa posição, buscamos alguém com:

• Conhecimento em equipamentos de videoconferência, especialmente Cisco Webex.
• Conhecimento em redes (IP, DNS, DHCP e Wi‑Fi).
• Familiaridade com os sistemas operacionais Windows, macOS e Linux.
• Noções de protocolos de comunicação de vídeo (SIP, H.323 e RTSP).
• Capacidade de identificar falhas de áudio, vídeo ou rede.
• Noções de controle de inventário de ativos (planilhas ou sistemas como GLPI/OCS).

Diferenciais:

• Inglês para escrita e conversação.

Na CBYK, acreditamos que as pessoas fazem a transformação acontecer.