Analista de suporte Junior

Deroyque IT; Uberlândia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um profissional para gerenciar e manter equipamentos de videoconferência, realizar suporte técnico e auxiliar usuários no uso de hardware. O candidato ideal deve ter experiência em manutenção de equipamentos e atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência em manutenção de equipamentos audiovisuais.
• Capacidade de realizar suporte técnico eficaz e ágil.
• Familiaridade com setups de videoconferência.

Responsabilidades

• Gerenciar e manter equipamentos de videoconferência.
• Realizar suporte de 1º e 2º Nível ao cliente.
• Auxiliar usuários na utilização de equipamentos.

Conhecimentos

Manutenção de hardware

Suporte técnico

Videoconferência

Formatação de notebooks

Descrição da oferta de emprego

Atividade: Gerenciamento e manutenção dos equipamentos de videoconferência. Manutenção de hardware, formatação dos notebooks corporativo, Videoconferência, atualizações, manutenção quando necessário, auxílio ao associado como utilizar o equipamento. Cuidar de notebooks para utilização dos associados. Formatar imagem do cliente na maquina, domínio, instalação de apps necessários, manutenções de peças com defeito .

Realizar o Suporte de 1º e 2º Nível em todas as rotinas internas do Departamento de Service Desk, como manutenção de equipamentos, análise e solução de problemas, realizar a interface de primeiros atendimentos aos usuários do cliente proporcionando a melhor experiencia possível no atendimento e a solução mais ágil.