Analista de suporte Júnior

Winker - O poder do coletivo; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Winker, uma empresa focada em tecnologia para gestão de condomínios, está em busca de um Analista de Customer Success. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico eficiente e treinamento a clientes, visando a melhoria contínua dos serviços. Os benefícios incluem vale-alimentação, transporte, e um ambiente de trabalho descontraído.

Serviços

Vale-alimentação R$ 28,00 por dia

Vale transporte

Day off no mês do aniversário

Happy hour toda sexta-feira

Refeitório equipado

Espaço para relaxar com sinuca e puffs

R$ 400,00 em benefícios flexíveis após 6 meses

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é necessária.
• Conhecimento em Excel é obrigatório.
• Diferenciais incluem conhecimento em administradoras de condomínios.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de qualidade por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Realizar treinamentos online para os clientes.
• Dar suporte a síndicos e moradores, solucionando problemas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento em Excel

Descrição da oferta de emprego

Você é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver problemas? Temos uma oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte da nossa equipe e ajude a transformar a gestão de condomínios!

Responsabilidades e atribuições:

• Prestar atendimento de qualidade aos nossos clientes, por telefone, WhatsApp e e-mail, de forma receptiva e proativa;
• Realizar treinamentos online para os clientes que utilizam nossa plataforma de gestão condominial;
• Dar suporte aos síndicos, moradores e parceiros, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas;
• Alimentar os indicadores da área de atendimento, acompanhando o nível de satisfação dos clientes;
• Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa, buscando a resolução eficiente dos atendimentos;
• Identificar oportunidades de upgrade de plano, apresentando as vantagens e benefícios da nossa plataforma;
• Realizar e orientar os clientes sobre as parametrizações do sistema, garantindo o melhor uso da plataforma.
  
  

Pré-requisitos:

• Ter atuando em atendimento ao cliente
• Conhecimento Excel
  
  

Será um diferencial:

Conhecimento em administradoras de condomínios, contabilidade e empresas de segurança.

Na Winker você tem os seguintes benefícios:

• Vale-alimentação R$ 28,00 por dia, no cartão CAJU
• Vale transporte
• Day off no mês do aniversário
• Happy hour toda sexta-feira
• Refeitório equipado
• Espaço para relaxar com sinuca e puffs
• Após 6 meses de casa R$ 400,00 em benefícios flexíveis

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