Analista de Suporte Jr (Builder - projetos e instalações hidráulicas)

AltoQi; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor da construção civil busca um Analista de Suporte Jr para integrar sua equipe de Suporte. O profissional será responsável por prestar assistência técnica aos clientes e assegurar a eficácia no atendimento. A AltoQi valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo de sua equipe, trazendo uma cultura de inclusão e trabalho colaborativo.

Serviços

Vale Refeição/Alimentação de R$30,00 por dia

Auxílio home office de R$100,00 mensais

Vale transporte sem desconto em folha ou auxílio combustível

Plano de Saúde Unimed com 100% da mensalidade custeada pela empresa

Starbem - 4 consultas mensais gratuitas

Seguro de vida com cobertura de até R$70 mil

Qualificações

• Graduação (completa ou em fases finais) em Engenharia Civil ou Sanitária.
• Experiência ou afinidade com atendimento a clientes.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos clientes, registrando solicitações e dúvidas.
• Identificar e resolver questões técnicas de forma efetiva.
• Colaborar com a equipe e participar de treinamentos sobre soluções AltoQi.

Conhecimentos

Conhecimento em instalações ou projetos hidrossanitários

Atendimento a clientes

Formação académica

Graduação em Engenharia Civil ou Sanitária

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Jr (Builder - projetos e instalações hidráulicas)

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Analista de Suporte Jr (Builder - projetos e instalações hidráulicas)

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Buscamos uma pessoa Analista de Suporte Jr para atuar na equipe de Suporte da AltoQi.

A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção).

Aqui você representará uma empresa que está introduzindo o conceito de empreendimento vivo no mercado, com soluções de software que apoiam tomadas de decisão durante todo ciclo de vida da construção.

Acreditamos que o fortalecimento da nossa empresa só é possível se for desenvolvido junto com as pessoas. Incentivamos nossos colaboradores para que sejam protagonistas da sua carreira e estejam conectados ao nosso propósito de inovar e construir conexões que transformam vidas.

Lideramos uma escalada rumo ao topo da montanha, com o objetivo de fortalecer a AltoQi dentro do mercado da construção civil. E você pode fazer parte dessa trajetória. Nosso negócio é feito por pessoas e para pessoas. Nossa cultura incentiva a igualdade e o respeito, a empatia, o trabalho colaborativo e o aprendizado.

Acreditamos que a diversidade é parte fundamental do nosso dia a dia, por isso, não fazemos distinção de gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, origem, idade ou estética.

️ Como será o seu dia a dia no trabalho?

• Prestar suporte aos clientes nos canais disponíveis, registrando suas solicitações e dúvidas de maneira ágil e acolhedora, focando na resolução eficaz de problemas técnicos.
• Identificar e resolver questões técnicas, além de acompanhar o histórico de atendimentos do cliente.
• Registrar de forma consistente as interações e informações durante o atendimento, evitando recontatos desnecessários e garantindo que as informações estejam sempre atualizadas.
• Consultar e validar o cadastro do cliente, garantindo que o atendimento de suporte técnico respeite as condições de atendimento dos produtos.
• Colaborar com a equipe, cumprindo, zelando e aprimorando prazos de níveis de serviço (SLA), além de participar de treinamentos e capacitações sobre as soluções AltoQi.
• Reportar e acompanhar solicitações de ajuste e melhoria nas soluções e processos da AltoQi, contribuindo para a aprendizagem contínua do suporte.
• Produzir, revisar e validar materiais técnicos (artigos, vídeos, e-books, workshops, etc.) que promovam o aproveitamento das funcionalidades das soluções AltoQi.
• Identificar e sugerir conteúdos que ajudem a sanar dúvidas frequentes em atendimento, melhorando o suporte e a experiência do cliente.
  
  

O que procuramos?

• Graduação (completa ou em fases finais) em Engenharia Civil ou Sanitária.
• Conhecimento e/ou atuação com instalações ou projetos hidrossanitários.
• Vivência ou afinidade com atendimento a clientes.
  
  

Será incrível se você tiver:

• Conhecimento em instalações hidráulicas prediais aplicadas a projetos com uso da solução AltoQi Builder (Hidráulico, Sanitário, Incêndio ou Gás).
  
  

Contrato com carga horária de 200h/mês, ou seja, 8h por dia de segunda a sexta-feira.

Vale Refeição/Alimentação de R$30,00 por dia trabalhado no cartão IFOOD Benefícios.

Clube Ifood - cupons de desconto no app delivery.

Auxílio home office pago na folha de pagamento no valor de R$100,00 mensais.

Vale transporte sem desconto em folha ou auxílio combustível nos casos de atuação híbrida 3x na semana no valor de R$150,00 mensais.

Day Off para curtir o seu aniversário

Plano de Saúde Unimed (abrangência de acordo com o local de residência) com 100% da mensalidade custeada pela empresa e coparticipação de 50% custeada pelo colaborador.

Parceria com Plano Odontológico Uniodonto sem coparticipação (100% da mensalidade paga pelo colaborador R$24,62).

Starbem (programa de saúde com 4 consultas mensais gratuitas: 2 com psicólogo, 1 com nutricionista e 1 com especialista).

Optum - Suporte e orientação gratuito via telefone de profissionais: Psicólogos, Consultores financeiros, Advogados e Assistentes sociais.

Wellhub (antigo Gympass) - sendo o colaborador responsável pelo pagamento do plano escolhido.

Lingopass – plataforma de idiomas (custeado pelo colaborador com desconto em folha)

Cesta natalidade no valor de R$350,00 no cartão alimentação ticket no nascimento de filhos.

Seguro de vida - Cobertura de até R$70 mil.

• Farmácia Pague Menos com desconto em folha.
  
  

Plano de saúde Pet – Guapeco (custeado pelo colaborador com desconto em folha).

Convenio SESC.

Parceria ACATE.

Parceria com instituições de ensino: Unisul, Univali, IPOG, FGV.

️Ginástica Laboral 2x na semana.

ANALISTA DE PROCESSOS E INOVAÇÃO - CENTRO

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