Analista de Suporte Júnior

Thomas Reuters; Campinas; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia busca um Analista de Suporte Júnior para se juntar à sua equipe dinâmica. Neste papel, você será responsável por interagir com clientes, esclarecer dúvidas sobre sistemas e realizar consultas SQL. Com um ambiente de trabalho híbrido e flexível, a empresa valoriza o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, oferecendo oportunidades de desenvolvimento contínuo. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer a diferença, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Dois dias de feriado corporativo

Programas de incentivo por performance

Oportunidades de voluntariado

Flexibilidade de trabalho

Cultura de inclusão

Desenvolvimento profissional

Qualificações

• Cursando ou formado em áreas relacionadas como Comércio Exterior, TI ou ADS.
• Experiência em suporte a sistemas e conhecimento em SQL.

Responsabilidades

• Realizar chamadas para agendar reuniões e entender solicitações dos clientes.
• Esclarecer dúvidas sobre sistemas e oferecer soluções para problemas.

Conhecimentos

SQL

Suporte a Sistemas

Comunicação

Inglês Intermediário

Formação académica

Superior em Comércio Exterior

TI

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Júnior

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Júnior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós ajudamos a reinventar a forma como os profissionais trabalham. Nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, Contábil e Jurídico, apoiando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição / About the Role

Nesta oportunidade, como Analista de Suporte Júnior, você irá:

• Fazer chamadas telefônicas ativas para clientes e prospects para agendar reuniões para as equipes de vendas;
• Contato telefônico com o cliente externo para análise e entendimento detalhado da solicitação;
• Esclarecer dúvidas funcionais sobre os sistemas;
• Realizar consultas SQL em banco de dados / Desenvolvimento de scripts em SQL;
• Especificar problemas encontrados no sistema;
• Oferecer soluções alternativas para problemas críticos.

Sobre você / About You

• Superior cursando ou completo em Comércio Exterior, TI, ADS e áreas afins;
• Conhecimento em SQL (consulta em banco de dados e desenvolvimento de scripts);
• Experiência com suporte a sistemas;
• Inglês intermediário será um diferencial.

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O que iremos te oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial.
• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: "Flex My Way" consiste em políticas projetadas para facilitar a gestão de responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo ao descanso e renovação pessoal. Permite que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
• Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa "Grow My Way" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.
• Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
• Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos clientes, competir para ganhar, desafiar o pensamento, agir rápido e aprender rápido, e juntos somos mais fortes.
• Impacto Social: Geração de impacto na comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para envolvimento em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de ESG.
• Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globais que auxilia clientes na busca por justiça, verdade e transparência, contribuindo para o estado de direito, fomentando o comércio, detectando infratores, relatando fatos e fornecendo informações confiáveis e imparciais.