ANALISTA DE SUPORTE JR (Cod. 007)

Sistemapeoplenet; Rio de Janeiro; Hybrid; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Refeição

Job summary

A Sistemapeoplenet oferece suporte técnico e funcional aos clientes do sistema Peoplenet. O profissional atuará no atendimento via telefone, WhatsApp ou chat, levantando processos nos clientes e propondo melhorias quando cabíveis.

Também fará simulações de erros e acompanhará a fila de atendimento até a resolução. É exigido conhecimento no Pack DP Alterdata, disponibilidade para viagens e estar cursando ou ter concluído ensino superior.

Qualifications

• Conhecimento no Pack DP Alterdata.
• Cursando ensino superior ou já ter concluído.
• Disponibilidade para viagens.

Responsibilities

• Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp ou chat.
• Realizar levantamento de processos nos clientes e sugerir melhorias.
• Simular situações de erros ou solicitações de melhorias dos clientes.
• Monitorar a fila de atendimento, tickets e retornar ao cliente após a resolução.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Análise de processos

Education

Ensino superior em curso ou concluído

Tools

Pack DP Alterdata

Job description

Prestar suporte técnico e funcional aos clientes usuários do sistema Peoplenet, bem como oferecer apoio aos demais analistas da equipe, atuando na análise, registro, acompanhamento e resolução de chamados, garantindo a correta utilização das funcionalidades do sistema, a satisfação dos clientes e o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos.

Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp ou chat;
• Realizar levantamento de processos nos clientes e sugestão de melhorias quando cabíveis;
• Simular situações de erros ou solicitação de melhorias dos clientes;
• Monitoramento da fila de atendimento, tickets e dar o retorno ao cliente após a resolução;

Benefícios da Vaga:

• Vale Alimentação
• Vale Refeição

Requisitos da Vaga:

• Conhecimento no Pack DP Alterdata
• Cursando ensino superior ou já ter concluído
• Disponibilidade para Viagens

Praça Floriano, 55, Cobertura 1

Centro - Rio de Janeiro/RJ