Analista de Suporte Jr – Área Tributária

GOVERNANÇABRASIL - GOVBR; Brasil; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão iFood

Oportunidade de Carreira

Auxílio Educação

Convênios Nacionais

Plano de Saúde Unimed

Fleury

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Cesta natalidade

Premiação por Indicação

Bônus Anual

Bônus de aniversário

Weelhub

OnHappy

Dia do Perrengue

Colmeia Shop

Resumo da oferta

GOVERNANÇABRASIL - GOVBR busca um Analista de Suporte para atender clientes externos com agilidade, cortesia e assertividade, registrando atendimentos e buscando soluções simples sob supervisão direta.

O profissional acompanhará o conhecimento do produto, ficará atento a questões legais, tributárias e de redes, contribuindo para melhoria contínua da relação com o cliente e satisfação geral.

Qualificações

• Cursando superior em sistemas de informação, ciências da computação, administração, ciências contábeis e áreas afins.
• Conhecimento com sistemas operacionais.
• Conhecimento em banco de dados e redes.
• Conhecimento em gestão de implantação.
• Conhecimento na área Tributária.
• Conhecimento em ISS e Simples Nacional.
• Conhecimento em Arrecadações de Tributos.
• Suporte ao cliente.

Responsabilidades

• Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, conforme processo da empresa, permitindo a evolução e o acompanhamento do cliente.
• Identificar necessidades dos clientes e repassar para a área comercial ou de relacionamento.
• Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia).

Conhecimentos

Suporte ao cliente

Sistemas operacionais

Banco de dados

Redes

Gestão de implantação

Área Tributária

ISS e Simples Nacional

Arrecadações de Tributos

Formação académica

Superior em sistemas de informação

Ciências da Computação

Administração

Ciências Contábeis

Área afins

Descrição da oferta de emprego

Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernancabrasil

Responsabilidades e atribuições

Analista de Suporte será responsável por realizar o suporte técnico, de forma ágil, cortês, assertivo, preventivo e inovador, garantindo a evolução do conhecimento e a satisfação dos clientes externos nos produtos do portfólio da empresa, contribuindo no relacionamento de confiança. Possui conhecimentos para solução de problemas mais simples da área. Trabalha sob supervisão direta.

• Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, conforme processo da empresa, permitindo a evolução e o acompanhamento do cliente;
• Identificar necessidades dos clientes e repassar para a área comercial ou de relacionamento;
• Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia).

Requisitos e qualificações

• Cursando superior em sistemas de informação, ciências da computação, administração, ciências contábeis e áreas afins;
• Conhecimento com sistemas operacionais;
• Conhecimento em banco de dados e redes;
• Conhecimento em gestão de implantação;
• Conhecimento na área Tributária;
• Conhecimento em ISS e Simples nacional;
• Conhecimento em Arrecadações de Tributos;
• Suporte ao cliente.

Diferencial

• Conhecimento na área Pública;
• Conhecimento em política de comercialização.

Informações adicionais

Benefícios de #SerGovernançabrasil

• Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;
• Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco;
• Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;
• Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil;
• Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;
• Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online;
• Plano Odontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;
• Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família;
• Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido.
• Premiação por Indicação de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer;
• Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação;
• Bônus de aniversário, para você comemorar o seu grande dia;
• Weelhub, para você cuidar da sua saúde com acesso a academias;
• OnHappy, plataforma de benefícios e descontos para suas viagens;
• Dia do Perrengue, sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir;
• Colmeia Shop, plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos.

Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através do PDI e Avaliação de desempenho anual.