Consultor(a) de Produto Pl - Área Suprimentos

Governan; Porto Alegre; Presencial; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão iFood

Auxílio Educação

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Bônus Anual

Bônus de Aniversário

Weelhub

Resumo da oferta

A Governan está contratando um Consultor(a) de Produtos para aprimorar a satisfação de clientes internos e externos, impulsionar receitas e ampliar o conhecimento técnico da equipe. O papel envolve treinamento, implantação de soluções e acompanhamento de resultados.

O(a) profissional lidará com informações sensíveis, liderará projetos de implantação e criará novas oportunidades de serviços, mantendo-se atualizado sobre o produto e mercado.

Qualificações

• Graduação superior em Administração, RH/DP ou contabilidade pública.
• Domínio de folha de pagamento, encargos e e-social.
• Capacidade de suporte ao cliente e treinamentos.
• Disponibilidade para viagens e CNH B.

Responsabilidades

• Levantar requisitos necessários a aderência ao GRP e diagnóstico para a conversão de bases de dados e implantação.
• Efetuar capacitação de usuários (clientes internos e externos) nos respectivos sistemas.
• Identificar necessidade de desenvolvimento e assessorar pares de menor senioridade nas dúvidas do negócio e do produto.
• Dominar os processos da empresa relacionados às suas atividades e cumprir prazos estabelecidos.
• Responsabilizar-se pelas implantações, seguindo cronogramas e metodologias da empresa.
• Identificar futuras necessidades de serviços e implantações nos clientes.
• Realizar atendimento aos usuários conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente.
• Registrar atendimento realizados para evolução do cliente.
• Monitorar satisfação do cliente e indicar possíveis riscos de churn.

Conhecimentos

CNH B

Disponibilidade para viagens

Conhecimento folha de pagamento

Suporte ao cliente

Formação académica

Superior em Administração

Contabilidade pública

Ferramentas

Implantação de sistemas

Banco de dados

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quem estamos procurando?

Consultor(a) de Produtos que será responsável contribuir para a garantia da satisfação e da evolução do conhecimento dos clientes internos e externos, gerando receitas por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de serviços. Recebe orientações da gestão direta e indireta, possui autossuficiência em atividades especializadas e lida com informações muito sensíveis. As decisões têm impacto de médio e longo prazo e afetam os resultados da sua área e de outras áreas internas, com alguma influência nos resultados do negócio. Possui elevado conhecimento técnico em todas as fases da atividade e orienta colaboradores com menor conhecimento na solução de problemas mais complexos.

Main responsibilities

• Levantar os requisitos necessários a aderência ao GRP e preenchimento de diagnóstico para a conversão de bases de dados e implantação.
• Efetuar capacitação dos usuários (clientes internos e externos) nos respectivos sistemas;
• Identificar necessidade de desenvolvimento, efetuar capacitação de seus pares de menor senioridade e assessorá-los nas dúvidas sobre o negócio e (Produto);
• Dominar os processos da empresa relacionado as suas atividades, executando com qualidade conforme prazos estabelecidos (Registro de Horas, Agendas e Prestação de Contas, etc..);
• Responsabilizar-se pelas implantações, cumprindo os cronogramas e as metodologias adotadas pela empresa;
• Identificar proativamente as futuras necessidades (de Serviços e Implantações) Nos clientes.
• Realizar atendimento aos usuários (clientes) conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente;
• Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, permitindo a evolução e o acompanhamento do Cliente;
• Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior as insatisfações apontadas e indicar possíveis riscos de perda de clientes;
• Despertar o interesse dos clientes nos demais produtos e/ou serviços das empresa (ACTP, Consultoria, Treinamentos, Emissão de Tributos, Assessoria Eventual, etc..);
• Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia);
• (Liderar) projetos de implantação da sua área.
• Criar novos serviços faturáveis a partir de necessidades percebidas no mercado, quer por deficiência dos clientes, GAP do produto, por oportunidades geradas a partir de mudanças na legislação.
• Apoiar na elaboração estruturada do escopo para propostas de serviços
• Atuar na divulgação e demonstração produtos, POCs e serviços de sua área de atuação, apoiando a área comercial nas negociações e Análise de Editais.
• Usar de forma consciente os recursos disponíveis pela empresa, focando sempre a redução de despesa;
• Elaborar parecer conclusivo pré-venda quanto a aderência dos produtos de sua área de atuação;
• Gerir e apoiar no planejamento do espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas, recorrentes ou eventuais.E demais atribuições delegadas pelo seu superior imediato.

Requirements and skills

• Superior nas áreas de administração, RH/DP, contabilidade pública e áreas afins;
• CNH B e disponibilidade para Viagens;
• Conhecimento em lançamentos de folha de pagamento, conferência de folha, encargos; descontos e e-social;
• Suporte ao cliente.

Diferencial:

• Experiência com Implantação de sistemas;
• Conhecimento em Banco de dados.

Additional information

Benefícios de #SerGovernançabrasil

Cartão iFood,válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;

Oportunidade deCarreira, pois queremos que você cresça conosco;

AuxílioEducação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;

ConvêniosNacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil;

Plano de SaúdeUnimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;

Fleury, quefacilita suas consultas médicas de forma online;

PlanoOdontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;

Segurode Vida, para a sua segurança e a de sua família;

Cestanatalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seurecém-nascido.

Premiação porIndicaçãode futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajudaa crescer;

Bônus Anual,como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação;

Bônus de aniversário,para você comemorar o seu grande dia;

Weelhub,para você cuidar da sua saúde com acesso a academias;

OnHappy,plataforma de benefícios e descontos para suas viagens;

Dia do Perrengue,sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir;

ColmeiaShop,plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos.

Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossosprofissionais através doPDI e Avaliação de desempenho anual.