Consultor(a) de Produto Pl - Área Contabilidade Pública

Governan; Porto Alegre; Híbrido; BRL 60 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão iFood

Plano de Saúde Unimed

Auxílio Educação

Convênios Nacionais

Seguro de Vida

Fleury - telemedicina

Plano Odontológico

Weelhub - saúde/academias

Dia do Perrengue

Resumo da oferta

Governançabrasil procura Consultor(a) de Produtos para assegurar satisfação, retenção e evolução de clientes, com atendimento remoto e presencial (viagens).

O profissional atuará no levantamento de requisitos, treinamento de usuários, implantação de serviços e prospecção de novas oportunidades, mantendo foco em qualidade e resultados.

Qualificações

• Graduação nas áreas de administração ou afins com foco público.
• CNH B e disponibilidade para viagens.
• Vivência em órgãos públicos.
• Suporte ao cliente.

Responsabilidades

• Levantar requisitos para aderência ao GRP e diagnóstico de dados para a conversão de bases e implantação.
• Capacitar usuários (clientes internos e externos) nos sistemas.
• Identificar necessidade de desenvolvimento e assessorá-los nas dúvidas sobre negócio e produto.
• Executar com qualidade os processos da empresa dentro dos prazos (Registro de Horas, Agendas e Prestação de Contas).
• Responsabilizar-se pelas implantações, cumprindo cronogramas e metodologias.

Conhecimentos

Suporte ao cliente

Comunicação eficaz

Negociação

Viagens

Formação académica

Superior em Administração

Contabilidade Pública

Ferramentas

Implantação de sistemas

Banco de dados

Inteligência Artificial

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernançabrasil

Quem estamos procurando?

Consultor(a) de Produtos será responsável por garantir a satisfação, retenção e a evolução dos clientes externos, por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de negócios, com atendimento remoto e presencial (viagens).

Main responsibilities

• Levantar os requisitos necessários a aderência ao GRP e preenchimento de diagnóstico para a conversão de bases de dados e implantação.
• Efetuar capacitação dos usuários (clientes internos e externos) nos respectivos sistemas;
• Identificar necessidade de desenvolvimento, efetuar capacitação de seus pares de menor senioridade e assessorá-los nas dúvidas sobre o negócio e (Produto);
• Dominar os processos da empresa relacionado as suas atividades, executando com qualidade conforme prazos estabelecidos (Registro de Horas, Agendas e Prestação de Contas, etc..);
• Responsabilizar-se pelas implantações, cumprindo os cronogramas e as metodologias adotadas pela empresa;
• Identificar proativamente as futuras necessidades (de Serviços e Implantações) Nos clientes.
• Realizar atendimento aos usuários (clientes) conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente;
• Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, permitindo a evolução e o acompanhamento do Cliente;
• Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior as insatisfações apontadas e indicar possíveis riscos de perda de clientes;
• Despertar o interesse dos clientes nos demais produtos e/ou serviços das empresa (ACTP, Consultoria, Treinamentos, Emissão de Tributos, Assessoria Eventual, etc..);
• Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia);
• (Atuar) projetos de implantação da sua área;
• Criar novos serviços faturáveis a partir de necessidades percebidas no mercado, quer por deficiência dos clientes, GAP do produto, por oportunidades geradas a partir de mudanças na legislação;
• Apoiar na elaboração estruturada do escopo para propostas de serviços;
• Atuar na divulgação e demonstração produtos, POCs e serviços de sua área de atuação, apoiando a área comercial nas negociações e Análise de Editais;
• Usar de forma consciente os recursos disponíveis pela empresa, focando sempre a redução de despesa;
• Gerir e apoiar no planejamento do espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas, recorrentes ou eventuais;
• E demais atribuições delegadas pelo seu superior imediato.

Requirements and skills

Requisitos e qualificações:

• Superior nas áreas de administração, contabilidade pública e áreas afins;
• CNH B e disponibilidade para Viagens;
• Vivência em órgãos públicos;
• Suporte ao cliente.

Diferenciais

• Experiência com implantação de sistemas;
• Conhecimento em banco de dados;
• Conhecimento em Inteligência Artificial.

Additional information

Benefícios de #SerGovernançabrasil

• Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;
• Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco;
• Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;
• Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil;
• Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;
• Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online;
• Plano Odontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;
• Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família;
• Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido.
• Premiação por Indicação de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer;
• Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação;
• Bônus de aniversário, para você comemorar o seu grande dia;
• Weelhub, para você cuidar da sua saúde com acesso a academias;
• OnHappy, plataforma de benefícios e descontos para suas viagens;
• Dia do Perrengue, sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir;
• Colmeia Shop, plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos.

Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através do PDI e Avaliação de desempenho anual.