Consultor(a) de Produto Sr - Área Suprimentos

GOVERNANÇABRASIL - GOVBR; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão iFood

Oportunidade de Carreira

Auxílio Educação

Convênios Nacionais

Plano de Saúde Unimed

Fleury

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Cesta natalidade

Premiação por Indicação

Bônus Anual

Bônus de aniversário

Weelhub

OnHappy

Dia do Perrengue

Colmeia Shop

Resumo da oferta

GOVERNANÇABRASIL - GOVBR procura Consultor(a) de Produtos para garantir a satisfação, retenção e evolução de clientes externos, por meio de atendimento de qualidade e relacionamento de confiança.

O profissional será responsável por levantar requisitos, implantar bases em ERP, capacitar usuários e liderar projetos de implementação, com foco em reduzir riscos e aumentar receitas recorrentes.

Qualificações

• Ensino superior nas áreas de administração, logística, TI ou afins.
• Experiência em suporte a clientes e gestão de software.
• Capacidade de levantar requisitos, cadastra em ERP e conduzir diagnósticos.
• Atuação na identificação de necessidades e oportunidades de negócios.

Responsabilidades

• Levantar requisitos e cadastrar em ERP para implantação de bases.
• Capacitar usuários internos e externos nos sistemas.
• Cumprir prazos nas rotinas diárias como registro de horas e agendas.
• Conduzir implantações seguindo cronogramas e metodologias da empresa.
• Identificar futuras necessidades dos clientes e reportar riscos de churn.
• Atender clientes conforme orientação do superior e registrar ocorrências.
• Monitorar satisfação do cliente e reportar insatisfações e riscos.

Conhecimentos

Relacionamento com clientes

Capacitar usuários

Análise de requisitos

Gestão de projetos

Formação académica

Superior em Administração/Logística/TI

Ferramentas

ERP

SGBD

Descrição da oferta de emprego

#vemserGovernancabrasil

Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro?

Quem estamos procurando?

Consultor(a) de Produtos que será responsável por garantir a satisfação, retenção e a evolução dos clientes externos, por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de negócios.

Responsabilidades e atribuições

• Levantar requisitos, cadastrar em ERP e preencher diagnóstico para conversão de bases e implantações;
• Capacitar usuários (internos e externos) nos sistemas;
• Identificar necessidade de desenho limítrofe e especificar a parte de maior sinistralidade;
• Dominar e executar com qualidade os processos do dia a dia (Registro de Horas, Agendas, Cortes, etc.), dentro dos prazos;
• Responsabilizar-se pelas implantações, cumprindo cronogramas e metodologias da empresa;
• Identificar previamente futuras necessidades dos clientes;
• Realizar atendimentos aos clientes conforme orientação do responsável;
• Registrar ocorrências nos relatórios de atendimento e acompanhamento;
• Monitorar satisfação do cliente, reportando insatisfações e riscos de perda ao superior;
• Expor/intermediar debates sobre outros produtos e serviços da empresa (ACTP, Consultoria, Tratamento de Emissão de Tributos, Assessoria Essencial, etc.);
• Manter-se atualizado sobre produto, negócio, legislação e tecnologia;
• Liderar projetos de implantação de sua área;
• Efetuar serviços faturáveis a partir de demandas de mercado, CAF do produto ou mudanças na legislação;
• Acompanhar a elaboração estruturada de propostas de serviço junto à área comercial;
• Ajustar divulgações, demonstrações e POCs em apoio às negociações comerciais e avaliação de efeito;
• Usar os recursos da empresa de forma consciente, com foco na redução de despesas;
• Efetuar planejamento financeiro pré-venda para seleção dos produtos de sua área;
• Analisar e planejar orçamento em banca na agenda, buscando novas receitas recorrentes, junto ao superior imediato;
• Executar atribuições delegadas pelo superior imediato.

Requisitos e qualificações

• Superior nas áreas de administração, logística, tecnologia da informação e áreas afins;
• CNH B e disponibilidade para Viagens;
• Vivência em gestão de software e SGBD, nas áreas de logística, compras, cotações, licitação e patrimônio;
• Suporte ao cliente;

Diferencial:

• Conhecimento na área Pública;

Benefícios de #SerGovernançabrasil

• Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;
• Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco;
• Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;
• Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil;
• Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;
• Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online;
• Plano Odontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;
• Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família;
• Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido.
• Premiação por Indicação de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer;
• Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação;
• Bônus de aniversário, para você comemorar o seu grande dia;
• Weelhub, para você cuidar da sua saúde com acesso a academias;
• OnHappy, plataforma de benefícios e descontos para suas viagens;
• Dia do Perrengue, sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir;
• Colmeia Shop, plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos.

Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através do PDI e Avaliação de desempenho anual.