Analista de Operações JR

Confidencial; São Paulo; Hybrid; BRL 33,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica com

Seguro de vida corporativo

Auxílio para trabalho híbrido/remoto

Benefícios de alimentação

Licença parental ampliada

Job summary

Confidencial está buscando um Analista de Operações JR para atuar no atendimento a clientes do segmento bancário, com suporte por chat, telefone e e-mail. O profissional fará a ponte entre instituições financeiras e órgãos reguladores, especialmente o DETRAN, assegurando prazos e conformidade com normas.

O candidato deve possuir ensino médio completo e experiência em atendimento multicanal, além de boa comunicação e organização. Benefícios e modelo híbrido/remoto são oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente por chat, telefone e e-mail.
• Conhecimento de rotinas administrativas ou operacionais.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Realizar atendimento a clientes (bancos) via chat, telefone e e-mail.
• Registrar, analisar e acompanhar solicitações operacionais.
• Atuar como interface entre clientes e órgãos reguladores, com foco em demandas junto ao DETRAN.
• Monitorar processos, pendências e prazos, garantindo a conclusão das solicitações.
• Prestar suporte na resolução de ocorrências e tratativas operacionais.
• Garantir o cumprimento de procedimentos, normas regulatórias e políticas internas.
• Elaborar e atualizar registros e controles operacionais.
• Trabalhar em conjunto com equipes internas para assegurar a qualidade e eficiência dos serviços.

Skills

Atendimento multicanal

Boa comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Gestão de prioridades

Conhecimento do setor bancário

Education

Ensino médio completo

Job description

Job description

Como Analista de Operações JR, você será responsável pelo atendimento e suporte a clientes do segmento bancário por meio dos canais de chat, telefone e e-mail, garantindo uma experiência de excelência e a resolução eficiente das demandas.

O profissional será o elo entre as instituições financeiras e os órgãos reguladores, especialmente o DETRAN, acompanhando processos, assegurando o cumprimento de prazos e a conformidade com normas e procedimentos estabelecidos.

Main responsibilities

• Realizar atendimento a clientes (bancos) via chat, telefone e e-mail.
• Registrar, analisar e acompanhar solicitações operacionais.
• Atuar como interface entre clientes e órgãos reguladores, com foco em demandas junto ao DETRAN.
• Monitorar processos, pendências e prazos, garantindo a conclusão das solicitações.
• Prestar suporte na resolução de ocorrências e tratativas operacionais.
• Garantir o cumprimento de procedimentos, normas regulatórias e políticas internas.
• Elaborar e atualizar registros e controles operacionais.
• Trabalhar em conjunto com equipes internas para assegurar a qualidade e eficiência dos serviços.

Requirements and skills

• Ensino médio completo (superior será considerado um diferencial).
• Experiência com atendimento ao cliente por múltiplos canais (chat, telefone e e-mail).
• Vivência em rotinas administrativas ou operacionais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar prioridades.
• Conhecimento do setor bancário, financeiro ou de documentação veicular será um diferencial.

Additional information

• Pacote flexível de benefícios alimentação para apoiar o seu dia a dia.
• Auxílio para despesas relacionadas ao modelo de trabalho híbrido/remoto.
• Assistência médica e odontológica com cobertura para dependentes.
• Proteção financeira por meio de seguro de vida corporativo.
• Benefício de apoio aos pais e mães com filhos em primeira infância.
• Programa de licença parental ampliada.
• Incentivo à saúde física e ao bem-estar por meio de parceria com plataformas especializadas.
• Folga especial para celebração do aniversário.
• Programas de educação corporativa, desenvolvimento profissional e parcerias com instituições de ensino.
• Participação nos resultados da companhia, reconhecendo as contribuições e conquistas coletivas.
• Ambiente colaborativo com foco em desenvolvimento, aprendizado contínuo e crescimento profissional.