ANALISTA SISTEMAS ERP

PLUGAR.; Águas Claras; On-site; BRL 47,000 - 71,000; Full time

Job summary

PLUGAR. está buscando um profissional para atuar no suporte técnico com foco em integrações entre ERP, e-commerce e marketplaces. O candidato ideal possui experiência com APIs REST, JSON e análise de logs para identificar causas raiz de falhas.

O papel envolve atendimento B2B, acompanhamento de SLA e melhoria contínua de processos, com interface próxima ao time de desenvolvimento para solução de problemas complexos.

Qualifications

• experiência em suporte técnico.
• Experiência com ERP e SQL intermediário.
• Conhecimento em APIs REST, JSON e integrações.
• Experiência com troubleshooting, análise de logs e causa raiz.
• Conhecimento em análise de dados e SLA.
• Boa comunicação e experiência com atendimento B2B.
• Conhecimento em e-commerce e marketplaces

Responsibilities

• Atendimento e suporte aos clientes;
• Análise de erros e inconsistências em integrações;
• Acompanhamento de integrações entre ERP, e-commerce e marketplaces;
• Investigação de logs, requisições e retornos de APIs;
• Registro, acompanhamento e priorização de chamados;
• Interface com o time de desenvolvimento quando necessário;
• Identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos.

Skills

Suporte técnico

ERP

SQL intermediário

APIs REST

JSON

Integrações

Análise de dados

SLA

Atendimento B2B

Marketplace

Job description

Descrição:

Atendimento e suporte aos clientes;

Análise de erros e inconsistências em integrações;

Acompanhamento de integrações entre ERP, e-commerce e marketplaces;

Investigação de logs, requisições e retornos de APIs;

Registro, acompanhamento e priorização de chamados;

Interface com o time de desenvolvimento quando necessário;

Identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos.

Requisitos:

experiência em suporte técnico;

Experiência com ERP e SQL intermediário;

Conhecimento em APIs REST, JSON e integrações;

Experiência com troubleshooting, análise de logs e causa raiz;

Conhecimento em análise de dados e SLA;

Boa comunicação e experiência com atendimento B2B.

Conhecimento em e-commerce e marketplaces