Analista de Suporte de TI Jr

Winnin; Barueri; Presencial; BRL 33 000 - 67 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

BIZ (cartão flexível)

Plano de Saúde Alice

Plano Odontológico Amil

Seguro de Vida

Vale-transporte

Wellhub (Gympass)

Convênio SESC

Auxílio-creche para mamães e papais

Apoio Pass

Resumo da oferta

A Winnin está buscando um profissional para atuar na equipe de operação de TI, com foco em monitoramento de infraestrutura, redes, servidores e sistemas, utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, PRTG e similares.

O candidato deverá possuir formação em TI e conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), além de experiência com sistemas de chamados (Jira, ServiceNow, GLPI) e boa comunicação para suporte 24x7.

Qualificações

• Formação superior em TI ou em andamento em áreas correlatas (Redes, Sistemas ou Computação).
• Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Experiência prévia em NOC, suporte técnico ou monitoramento de ambientes (meses/estágios).

Responsabilidades

• Monitorar a infraestrutura de TI (redes, links, servidores e sistemas).
• Registrar e categorizar incidentes em sistemas de chamados (Jira, ServiceNow, GLPI).
• Analisar falhas e desvios de performance com ações de correção de baixa complexidade.
• Executar rotinas operacionais como backups, logs e procedimentos padrão.

Conhecimentos

Monitoramento de Infraestrutura

Comunicação

Organização

Proatividade

Formação académica

Superior completo ou em andamento em TI

Ferramentas

Zabbix

Grafana

PRTG

AppDynamics

Jira

ServiceNow

GLPI

Descrição da oferta de emprego

Se você busca estar em um time que combina alta performance, espírito inovador e cultura de parceria, essa vaga foi feita para você!

Principais responsabilidades:

• Conduzir o monitoramento contínuo da infraestrutura de TI (redes, links, servidores e sistemas)
• utilizando ferramentas como Zabbix, SolarWinds, PRTG ou similares;
• Garantir o registro, categorização e tratamento inicial de incidentes em sistemas de chamados (ex: Jira, ServiceNow, GLPI);
• Atuar na identificação de falhas e desvios de performance, realizando análise inicial e ações de correção de baixa complexidade;
• Apoiar o processo de escalonamento de incidentes para níveis superiores, garantindo comunicação clara e ágil;
• Ser responsável pela execução de rotinas operacionais, como validação de backups, análise de logs e execução de procedimentos padrão.

O que esperamos de você:

• Formação superior completa ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação (Redes, Sistemas, Computação ou correlatas);
• Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.);
• Familiaridade com ferramentas de monitoração e/ou sistemas de chamados;
• Noções básicas de sistemas operacionais (Windows e/ou Linux);
• Boa comunicação, organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
• Perfil proativo, colaborativo e com interesse em aprendizado contínuo;
• Capacidade de seguir processos e procedimentos operacionais.
• Conhecimento em ferramentas como Zabbix, Grafana, PRTG, AppDynamics ou similares;
• Experiência prévia (mesmo que estágio) em NOC, suporte técnico ou monitoração de ambientes;
• Conhecimento básico em ITIL ou boas práticas de gestão de incidentes;
• Certificações iniciais (ex: ITIL Foundation, CCNA, ou similares);
• Experiência em ambientes de alta disponibilidade ou suporte a operações 24x7.

O que oferecemos:

• BIZ (cartão flexível)
• Plano de Saúde Alice
• Plano Odontológico Amil (opcional)
• Seguro de Vida
• Vale-transporte
• Wellhub (Gympass)
• Convênio SESC
• Auxílio-creche para mamães e papais
• Apoio Pass