Analista de Suporte de TI Jr

YSSY; Barueri; Presencial; BRL 39 000 - 80 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

BIZ (cartão flexível)

Plano de Saúde Alice

Plano Odontológico Amil (opcional)

Seguro de Vida

Vale-transporte

Wellhub

Resumo da oferta

A YSSY está buscando um analista de operações de TI para monitorar redes, servidores e sistemas, utilizando ferramentas como Zabbix, SolarWinds e PRTG. O papel envolve registrar e tratar incidentes, além de apoiar o escalonamento para equipes de nível superior.

O candidato deve ter formação em TI (ou em andamento), conhecimentos básicos de redes e de Windows/Linux, boa comunicação e proatividade para lidar com múltiplas demandas na rotina diária.

Qualificações

• Formação superior completa ou em andamento em TI (Redes, Sistemas, Computação ou correlatas).
• Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Familiaridade com ferramentas de monitoração e/ou sistemas de chamados.
• Noções básicas de Windows e/ou Linux.

Responsabilidades

• Conduzir o monitoramento contínuo da infraestrutura de TI (redes, links, servidores e sistemas).
• Utilizar ferramentas como Zabbix, SolarWinds, PRTG ou similares.
• Garantir registro, categorização e tratamento inicial de incidentes em sistemas de chamados (Jira, ServiceNow, GLPI).
• Identificar falhas e desvios de performance, com ações de correção de baixa complexidade.
• Auxiliar no escalonamento de incidentes para níveis superiores, com comunicação ágil.
• Executar rotinas operacionais como validação de backups, análise de logs e procedimentos padrão.

Conhecimentos

Redes TCP/IP

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Formação superior em TI (completa ou em andamento)

Ferramentas

Zabbix

SolarWinds

PRTG

Grafana

AppDynamics

Jira

ServiceNow

GLPI

Descrição da oferta de emprego

Se você busca estar em um time que combina alta performance, espírito inovador e cultura de parceria, essa vaga foi feita para você!

Requisitos

Principais responsabilidades

• Conduzir o monitoramento contínuo da infraestrutura de TI (redes, links, servidores e sistemas)
• utilizando ferramentas como Zabbix, SolarWinds, PRTG ou similares;
• Garantir o registro, categorização e tratamento inicial de incidentes em sistemas de chamados (ex: Jira, ServiceNow, GLPI);
• Atuar na identificação de falhas e desvios de performance, realizando análise inicial e ações de correção de baixa complexidade;
• Apoiar o processo de escalonamento de incidentes para níveis superiores, garantindo comunicação clara e ágil;
• Ser responsável pela execução de rotinas operacionais, como validação de backups, análise de logs e execução de procedimentos padrão.

O Que Esperamos De Você

• Formação superior completa ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação (Redes, Sistemas, Computação ou correlatas);
• Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.);
• Familiaridade com ferramentas de monitoração e/ou sistemas de chamados;
• Noções básicas de sistemas operacionais (Windows e/ou Linux);
• Boa comunicação, organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
• Perfil proativo, colaborativo e com interesse em aprendizado contínuo;
• Capacidade de seguir processos e procedimentos operacionais.

Diferenciais

• Conhecimento em ferramentas como Zabbix, Grafana, PRTG, AppDynamics ou similares;
• Experiência prévia (mesmo que estágio) em NOC, suporte técnico ou monitoração de ambientes;
• Conhecimento básico em ITIL ou boas práticas de gestão de incidentes;
• Certificações iniciais (ex: ITIL Foundation, CCNA, ou similares);
• Experiência em ambientes de alta disponibilidade ou suporte a operações 24x7.

Benefícios

O Que Oferecemos

• BIZ (cartão flexível)
• Plano de Saúde Alice
• Plano Odontológico Amil (opcional)
• Seguro de Vida
• Vale-transporte
• Wellhub (Gympass)
• Convênio SESC
• Auxílio-creche para mamães e papais
• Apoio Pass