Analista de Suporte de TI (518258)

Packing Group; Valinhos; On-site; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Academia / Práticas Esportivas

Assist. Médica

Assist. Odontológica

Fretado

Seguro de Vida

Vale-Alimentação

Vale-Transporte

Refeitório no Local

Job summary

Packing Group em Valinhos, SP, busca um Analista de Suporte de TI para atuar presencialmente e remotamente, atendendo incidentes de hardware, software e sistemas corporativos. Você instalará, configurará e manterá PCs, notebooks, impressoras e periféricos.

O profissional administrará Windows, Active Directory, GPO, usuários, grupos e permissões, além de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs), Microsoft 365 e infraestrutura de rede.

Qualifications

• Ensino superior completo em áreas de TI.
• Experiência com suporte técnico presencial e remoto.
• Conhecimento intermediário em redes e Windows/AD.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, atendendo incidentes de hardware, software e sistemas corporativos.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Administrar Windows, Active Directory, GPO, usuários, grupos e permissões de acesso.
• Conhecimentos em redes TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi‑Fi, VPN e diagnóstico de conectividade.
• Suportar Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) e infraestrutura de rede.
• Executar rotinas de backup, manter SLAs e registrar chamados no GLPI.

Skills

Suporte técnico

Diagnóstico de conectividade

Gestão de incidentes

Education

Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas

Tools

GLPI

Active Directory

Microsoft 365

Job description

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, atendendo incidentes e requisições de hardware, software e sistemas corporativos.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras, periféricos e dispositivos de TI.
• Administrar e prestar suporte ao ambiente Windows, Active Directory, políticas de grupo (GPO), usuários, grupos e permissões de acesso.
• Possuir conhecimentos em redes de computadores, TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi‑Fi, VPN, cabeamento estruturado e diagnóstico de conectividade.
• Apoiar a administração e manutenção de servidores Windows Server, serviços de rede, compartilhamentos de arquivos, permissões e serviços de autenticação.
• Prestar suporte ao Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e gerenciamento de contas e licenças, conforme as permissões atribuídas.
• Apoiar a infraestrutura de TI, incluindo switches, roteadores, firewalls, access points, links de comunicação, racks e cabeamento.
• Executar rotinas de atualização, manutenção preventiva e corretiva, monitoramento básico e verificação de disponibilidade dos recursos tecnológicos.
• Apoiar processos de backup, recuperação de arquivos, segurança da informação, antivírus e controle de acesso.
• Registrar, classificar, priorizar e acompanhar 100% dos chamados no GLPI, cumprindo os SLAs e mantendo os usuários informados.
• Prestar suporte às unidades administrativas e industriais, priorizando incidentes que possam comprometer a operação e a continuidade dos negócios.
• Realizar inventário, controle e movimentação de ativos de TI, além de documentar configurações, procedimentos e soluções técnicas.
• Interagir com fornecedores e equipes especializadas de infraestrutura, sistemas e segurança da informação, escalonando incidentes quando necessário.
• Identificar problemas recorrentes, propor melhorias e contribuir para a padronização dos ambientes e processos de TI.

Responsabilidades da Oportunidade

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, atendendo incidentes e requisições de hardware, software e sistemas corporativos.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras, periféricos e dispositivos de TI.
• Administrar e prestar suporte ao ambiente Windows, Active Directory, políticas de grupo (GPO), usuários, grupos e permissões de acesso.
• Possuir conhecimentos em redes de computadores, TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi‑Fi, VPN, cabeamento estruturado e diagnóstico de conectividade.
• Apoiar a administração e manutenção de servidores Windows Server, serviços de rede, compartilhamentos de arquivos, permissões e serviços de autenticação.
• Prestar suporte ao Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e gerenciamento de contas e licenças, conforme as permissões atribuídas.
• Apoiar a infraestrutura de TI, incluindo switches, roteadores, firewalls, access points, links de comunicação, racks e cabeamento.
• Executar rotinas de atualização, manutenção preventiva e corretiva, monitoramento básico e verificação de disponibilidade dos recursos tecnológicos.
• Apoiar processos de backup, recuperação de arquivos, segurança da informação, antivírus e controle de acesso.
• Registrar, classificar, priorizar e acompanhar 100% dos chamados no GLPI, cumprindo os SLAs e mantendo os usuários informados.
• Prestar suporte às unidades administrativas e industriais, priorizando incidentes que possam comprometer a operação e a continuidade dos negócios.
• Realizar inventário, controle e movimentação de ativos de TI, além de documentar configurações, procedimentos e soluções técnicas.
• Interagir com fornecedores e equipes especializadas de infraestrutura, sistemas e segurança da informação, escalonando incidentes quando necessário.
• Identificar problemas recorrentes, propor melhorias e contribuir para a padronização dos ambientes e processos de TI.

Requisitos

• Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência anterior na função de Analista de Suporte de TI ou Infraestrutura de TI, preferencialmente em ambientes corporativos e industriais.
• Experiência com suporte técnico presencial e remoto, atendimento a usuários e resolução de incidentes de hardware, software e sistemas corporativos.
• Conhecimento intermediário em sistemas operacionais Windows e administração de Active Directory, incluindo criação de usuários, grupos, permissões e políticas de grupo (GPO).
• Conhecimento em infraestrutura de redes, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi‑Fi, VPN e diagnóstico de conectividade.
• Experiência com administração e suporte ao Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint).
• Conhecimento em Windows Server, compartilhamento de arquivos, permissões de acesso e serviços de autenticação.
• Conhecimento em infraestrutura de rede, incluindo switches, roteadores, firewalls e access points.
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados, preferencialmente GLPI, e acompanhamento de SLAs.
• Conhecimento em rotinas de backup, antivírus, segurança da informação e controle de acessos.
• Experiência com inventário, gestão de ativos de TI, documentação técnica e procedimentos operacionais.

Benefícios

• Academia / Práticas Esportivas
• Assist. Médica
• Assist. Odontológica
• Fretado
• Seguro de Vida
• Vale-Alimentação
• Vale-Transporte

Observações e/ou Benefícios Adicionais

• PPR de acordo com a CCT
• Refeitório no Local