Analista de Suporte de Operações (Jr)

HST; Campinas; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de pagamentos busca um Analista de Operações Júnior para integrar sua equipe dinâmica. Neste papel, você terá a oportunidade de contribuir para a criação de materiais de treinamento e fornecer suporte técnico essencial. Com um ambiente que valoriza o crescimento e a diversidade, você se juntará a um time comprometido com a transformação digital e a segurança das transações eletrônicas. Se você é curioso, proativo e busca um espaço para desenvolver suas habilidades, essa pode ser a chance que você esperava para brilhar em sua carreira!

Serviços

Horário flexível

Day-Off no mês do aniversário

Programa de Assistência ao Empregado

Licença Maternidade e Paternidade Ampliadas

Participação nos Lucros e Resultados

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale Alimentação/Refeição

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência em suporte ao cliente e troubleshooting de APIs.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux (Ubuntu).

Responsabilidades

• Criação de material para treinamento e suporte a projetos.
• Participação em reuniões de alinhamento e troubleshooting.

Conhecimentos

Análise de causa raiz

Análise de risco

Suporte ao cliente

Troubleshooting

Experiência em Linux

Conhecimento em redes e protocolos de segurança

Espanhol intermediário ou avançado

Formação académica

Experiência prévia em suporte ou operações

Ferramentas

Docker

Ansible

Apache

Kong

Descrição da oferta de emprego

Tech Recruiter | Talent Acquisition (Technical) | IT Recruiter | Recrutamento & Seleção

Somos protagonistas na transformação digital dos meios de pagamento, somos a HST!

Desvendamos os desafios mais complexos e desde a nossa fundação temos a missão de tornar as transações eletrônicas mais seguras.

Estamos presentes em +20 Países e, dentre os nossos Clientes, estão os 8 Bancos mais importantes do Brasil e os 20 da América Latina!

São +80.000 terminais de autoatendimento; +1.000.000 autenticações de transações de compras eletrônicas ao mês; +800.000 cartões bancários com chip disponibilizados ao mês em lojas e agências bancárias; e só em 2021, foram +50 bancos utilizando nossa wallet digital e sistemas de emissor que permitem a tokenização de cartões Cof (Card on File) e eCommerce. Isso é só uma parte dos nossos resultados, mas também é só começo!

Nos bastidores de todas as nossas conquistas está o nosso Time, que conta com +200 Pessoas envolvidas no desenvolvimento das nossas soluções. Pessoas questionadoras, curiosas, criativas, proativas, colaborativas e abertas a novas experiências!

Buscamos uma pessoa Analista de Operações – Junior, para se unir ao nosso Time de Operations para:

• Criação de material para treinamento;
• Atendimento da solução PayCash;
• Suporte para a execução de projetos (execução técnica);
• Participar de chamadas com a Protege para trouble shooting de tickets;
• Reuniões de treinamento e/ou alinhamento da solução para o cliente, fabricantes e parceiros;
• Abertura de demandas técnicas para os times internos;
• Elaboração de planos de ação, análise de risco, dossiês e lições aprendidas;
• Suporte estendido 24x7 depois do tempo de experiência.

Acreditamos ser importante que você já tenha passado por algumas experiências e que também tenha os seguintes conhecimentos:

• Conhecimentos nos sistemas operacionais (Windows e Linux);
• Conhecimento e/ou experiência prévia em análise de causa raiz e análise de risco;
• Conhecimento e/ou experiência prévia em Linux (Ubuntu);
• Atuação na área de softwares com atividades de configuração, manutenção e treinamento de clientes;
• Experiência na área suporte/operações em atendimento ao cliente externo - nacional ou internacional;
• Experiência com troubleshooting e testes com APIs ou softwares proprietários;
• Conhecimento e/ou experiência com redes e protocolos de segurança;
• Disponibilidade de atuar presencialmente entre uma e duas vezes por semana na sede da empresa;
• Disponibilidade para atuar com suporte estendido (24x7) depois do treinamento inicial;
• Residir na região metropolitana de Campinas.

Será um grande diferencial se:

• Conhecimento em Docker, Ansible, Apache e Kong;
• Experiência e/ou conhecimento com meios de pagamento e (ou) ATMs e(ou) cofres inteligentes;
• Experiência em monitoração de serviços;
• Espanhol intermediário ou avançado;
• Conhecimento com produtos, ou com os conceitos relacionados com meios de pagamento.

O que oferecemos?

A HST é uma empresa certificada GPTW! Oferecemos a oportunidade de crescimento em um ambiente de desafios em que a contrapartida de cada Pessoa equivale ao tamanho da sua vontade de crescer!

• Contratações em regime CLT;
• Horário flexível;
• Oportunidade de crescimento, através do contínuo desenvolvimento, tanto técnico quanto pessoal;
• Temos programas de desenvolvimento destinado às novas lideranças;
• 10% das horas mensais, podem ser dedicadas para aprender algo novo;
• Day-Off no mês do aniversário;
• Programa de Assistência ao Empregado;
• Licença Maternidade e Paternidade Ampliadas;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Vale Alimentação/Refeição;
• Auxílio Creche;

Prezamos por um bom ambiente de trabalho que contribua para as pessoas evoluírem e se sentirem acolhidas, livres, autênticas e à vontade para demonstrarem suas habilidades! Apoiamos a diversidade e não temos espaço para qualquer tipo de discriminação!