Analista de Suporte Financeiro Junior - Campinas

Superlógica Tecnologias; Campinas; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Campinas busca um Analista de Suporte apaixonado por ajudar pessoas. O profissional será responsável por oferecer suporte e melhorar a experiência do cliente, além de contribuir para a evolução dos processos de atendimento. Oferecemos um ambiente colaborativo, benefícios flexíveis e oportunidades de desenvolvimento.

Serviços

Flexibilidade de horário

Ajuda de custo para home office

VA e VR

Plano de saúde e odontológico

Apoio aos pais com auxílio creche

Treinamentos e educação gratuitos

Qualificações

• Desejável experiência com atendimento ao cliente.
• Facilidade com números e boa comunicação (verbal e escrita).
• Experiência em análise de documentos referente a empresas e pessoas físicas.

Responsabilidades

• Apoiar clientes em dúvidas e soluções via telefone e email.
• Propor melhorias contínuas em processos de atendimento.
• Validar informações bancárias e analisar documentos.

Conhecimentos

Proatividade

Lógico-analítico

Boa comunicação

Formação académica

Superior - Cursando

Ferramentas

Pipefy

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte.

Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.

Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.

Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!

Responsabilidades e Atribuições:

Apoiar os clientes em dúvidas e soluções de possíveis problemas encontrados através dos canais disponíveis;

Propor ações para melhoria contínua em processos de atendimento ao cliente;

Atendimento ao cliente via telefone e email;

Validação de informações bancárias;

Análise de documentos.

Disponibilidade para atuação híbrida 3x2 (3 dias no escritório e 2 em home office)

Requisitos e Qualificações:

Desejável Superior - Cursando

Proatividade e lógico-analítico;

Experiência com atendimento, facilidade com números e boa comunicação (verbal e escrita);

Experiência em análise de documentos referente a empresas e pessoa física;

Desejável: Conhecimento em Pipefy e Zendesk.

Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:

• Flexibilidade de horário:
  
  

Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.

• Ajuda de custo para os dias em home office:
  
  

A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.

• Ifoof Benefícios Flexíveis (VA + VR):
  
  

Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

• Plano de saúde e odontológico:
  
  

A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

• Apoio aos pais:
  
  

Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.

• Saúde e Bem-estar:
  
  

Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

• Treinamentos e educação:
  
  

Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

• Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.

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