Analista de Suporte ao hóspede

Casado; Vila Velha; Hybrid; BRL 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação / refeição

Vale transporte / Auxílio combustível

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

TotalPass

Job summary

Ízi Stays está buscando um profissional para cuidar do atendimento aos hóspedes, garantindo comunicação clara e processos organizados durante toda a estadia. O foco é prevenir ruídos e assegurar uma experiência tranquila para os clientes.

O candidato ideal possui ensino médio completo, experiência em atendimento via chat/call center ou aluguel por temporada, e excelente comunicação escrita. O regime é híbrido, com localização em Vila Velha/ES.

Qualifications

• Experiência com atendimento via chat/call center ou aluguel por temporada.
• Boa comunicação escrita, organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de lidar com várias demandas simultaneamente e resolver problemas com agilidade.

Responsibilities

• Atender hóspedes via WhatsApp e plataformas (Airbnb, Booking, etc.).
• Enviar orientações de pré check-in e validar informações da reserva.
• Acompanhar check-in e check-out.
• Controlar caução e dados das reservas.
• Resolver dúvidas e intercorrências com agilidade.
• Comunicar-se com equipe de limpeza, manutenção e operação.
• Registrar atendimentos e manter o fluxo organizado.

Skills

Chat/call center atendimento

Comunicação escrita

Organização

Atenção aos detalhes

Multitarefa

Resolução de problemas

Education

Ensino médio completo

Formação em Administração/Hotelaria/Turismo

Job description

Na Ízi Stays, a experiência do hóspede é prioridade em cada etapa da estadia. Estamos procurando alguém para cuidar desse contato no dia a dia, garantindo que tudo aconteça de forma organizada, clara e sem ruídos.

Atividades

• Atender hóspedes via WhatsApp e plataformas (Airbnb, Booking, etc.)
• Enviar orientações de pré check-in e validar informações da reserva
• Acompanhar check-in e check-out
• Controlar caução e dados das reservas
• Resolver dúvidas e intercorrências com agilidade
• Se comunicar com equipe de limpeza, manutenção e operação
• Registrar atendimentos e manter o fluxo organizado

O que esperamos

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento via chat/call center ou aluguel por temporada
• Boa comunicação (principalmente escrita)
• Organização e atenção aos detalhes
• Facilidade para lidar com várias demandas ao mesmo tempo
• Agilidade para resolver problemas

Diferencial

• Formação ou curso em áreas como Administração, Hotelaria, Turismo ou afins

Condições

• CLT
• Horário: 10h às 20h
• Local de trabalho: Vila Velha/ES
• Modelo: Híbrido

Benefícios

• Vale alimentação / refeição
• Vale transporte / Auxilio combustível
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• TotalPass

Sobre o perfil

Buscamos alguém que goste de resolver, se comunicar bem e manter tudo funcionando. Aqui, cada detalhe impacta diretamente na experiência do hóspede, então organização e proatividade fazem muita diferença.