Analista de suporte ao franqueado junior time de operacoes matriz

NetVagas; Campinas; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa vibrante e dinâmica está em busca de um Analista de Suporte ao Franqueado para integrar sua equipe de operações. Este papel é essencial para garantir que as franquias recebam um atendimento de alta qualidade, com foco em resolver demandas de forma eficiente e colaborativa. Se você é proativo, analítico e possui excelentes habilidades de comunicação, esta é uma oportunidade incrível para crescer em um ambiente meritocrático que valoriza resultados e oferece várias vantagens, incluindo plano de saúde e desenvolvimento profissional. Venha fazer parte de uma equipe que acredita no potencial humano e na melhoria contínua.

Serviços

Ambiente vibrante

Foco em metas

Gestão meritocrática

Possibilidade de sociedade

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de vida

Aulas de inglês

Gympass

Acesso a Onhappy

Qualificações

• Excelentes habilidades de comunicação e proatividade na resolução de problemas.
• Capacidade de criar e adaptar materiais de treinamento de forma eficaz.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de alta qualidade às franquias e resolver suas demandas.
• Colaborar com equipes internas para garantir uma experiência positiva ao cliente.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação verbal e escrita

Proatividade na resolução de problemas

Facilidade no uso de sistemas de suporte

Orientação ao cliente

Habilidade analítica

Formação académica

Formação em Administração de Empresas

Processos Gerenciais

Engenharia

Ferramentas

Sistemas de suporte ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao Franqueado para compor o time de operações da V4 Company!

Você será responsável por prestar atendimento de alta qualidade às franquias.

Se você possui uma mentalidade orientada para resultados, tem um perfil estratégico e analítico, com muita energia e possui o desejo de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, dá uma olhada na descrição da posição abaixo e se inscreva!

Responsabilidades e atribuições:

• Prestar atendimento de alta qualidade às franquias, respondendo e resolvendo suas demandas com eficiência;
• Identificar e analisar problemas, esclarecendo dúvidas e orientando os franqueados de maneira assertiva;
• Colaborar com equipes internas para resolver problemas, garantindo uma experiência positiva e integrada para o cliente;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, oferecendo feedback construtivo e sugestões inovadoras.

Requisitos e qualificações:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para transmitir informações de forma clara e eficaz.
• Proatividade e eficiência na resolução de problemas, com abordagem focada em resultados.
• Facilidade no uso de sistemas e tecnologias de suporte ao cliente.
• Orientação ao cliente, demonstrando empatia e eficácia ao lidar com situações adversas.
• Forte habilidade analítica e capacidade de interpretar dados;
• Capacidade de criar e adaptar materiais de treinamento de forma eficaz;
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente, bem como em equipe;
• Formação em Administração de Empresas, Processos Gerenciais, Engenharia ou em áreas relacionadas será um diferencial;
• Experiência anterior em empresas de franchising será um diferencial.

O que oferecemos:

• Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
• Foco em metas, não em horários;
• Gestão meritocrática;
• Possibilidade de sociedade;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de vida;
• Aulas de inglês;
• Gympass;
• Acesso a Onhappy;
• Acesso a Staage;
• Acesso ao G4 Skills.