Técnico em Operações - João Pessoa/PB

Fácil Soluções em Informática S/A; João Pessoa; Teletrabalho; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia reconhecida busca um Técnico em Operações de Dados para integrar sua equipe em um ambiente colaborativo. O profissional será responsável por configurar sistemas, realizar análises de dados e oferecer suporte a usuários. Com um forte compromisso com a qualidade e segurança da informação, a empresa promove um ambiente de trabalho dinâmico e oferece incentivos à educação e desenvolvimento pessoal. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer a diferença, essa é a sua oportunidade!

Serviços

Assistência Médica Amil

Vale Alimentação/Refeição

Incentivo à educação

Incentivo à idiomas

Day off de aniversário

Parceria com Totalpass

Qualificações

• Desejável experiência em suporte a softwares e atendimento ao cliente.
• Capacidade de comunicação e disciplina para seguir processos.

Responsabilidades

• Configurar sistemas e atender demandas de usuários via múltiplos canais.
• Contribuir para o desenvolvimento de funcionalidades e melhorias nos sistemas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Disciplina

Empatia

Capacidade de seguir processos

Formação académica

Bacharel em Ciências da Computação

Tecnologia da Informação

Sistemas de Informação

Ferramentas

Sistema Operacional Linux

Descrição da oferta de emprego

Técnico em Operações de Dados - João Pessoa/PB

Postado em 3 de dezembro de 2024

Localização: João Pessoa

Descrição

A Fácil é uma empresa de tecnologia com forte atuação e reconhecimento no processamento de dados financeiros, movida por pessoas cheias de propósito e apaixonadas por fazer a diferença no dia a dia das pessoas. Acreditamos que o uso consciente de empréstimos consignados tem o poder de transformar vidas, ajudando na construção de uma maior e planejada estabilidade financeira.

Atuamos no mercado de desenvolvimento de softwares desde 2005, oferecendo soluções seguras, robustas e preparadas para o processamento de grandes volumes de dados com altíssimo padrão de excelência.

Desde 2017, somos certificados na Norma ISO 27001:2013 atribuída pelo BSI (British Standard Institute), que é a referência internacional para Segurança da Informação e traduz o nosso constante esforço na excelência nos serviços prestados. Também somos certificados ISO 27701 e ISO 9001.

Responsabilidades

• Proceder com configurações nos sistemas para atender as demandas existentes;
• Realizar conferências prévias de arquivos a serem processados, fazendo as análises necessárias para viabilizar e proceder com o correto processamento dos dados;
• Atender as demandas para solução de problemas de segundo nível;
• Atender aos usuários dos sistemas via e-mail, telefone e/ou outros canais, prestando orientações sobre o uso, navegabilidade, registro, encaminhamento e solução de problemas de primeiro nível;
• Acompanhar e monitorar as demandas de operações registradas até a sua finalização;
• Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas e processos;
• Promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos, quando necessário;
• Zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição;
• Respeitar e zelar pela Política de Qualidade da empresa, cumprindo rigorosamente os requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001:2015 em suas atividades diárias;
• Respeitar e zelar pela Política de Privacidade de Dados da empresa, garantindo conformidade com os requisitos da norma ISO/IEC 27701.

Requisitos

• Desejável: Bacharel em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou área relevante;
• Experiência em atendimento ao cliente para suporte a softwares;
• Desejável conhecimento do Sistema Operacional Linux;
• Habilidades com atendimento ao público de forma presencial, por telefone, chat ou e-mail;
• Desejável capacidade de atribuir funções e cobrar para que estejam sendo realizadas no prazo hábil;
• Disciplina e capacidade de seguir processos;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ser paciente, empático e atencioso.

O que a Fácil oferece

• Modalidade de contratação CLT;
• Assistência Médica Amil;
• Vale Alimentação/Refeição Sólides: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;
• Incentivo à educação (convênios corporativos com faculdades);
• Incentivo à idiomas (Inglês ou espanhol);
• Parceria com Totalpass;
• Day off de aniversário;
• E muito mais.

Processo Seletivo

Fique atento às etapas do processo seletivo, que poderá ocorrer de forma 100% remota:

• Análise dos currículos;
• Avaliação técnica;
• Entrevista com nosso time de Gente e Gestão;
• Entrevista com a liderança.

Venha fazer parte do nosso time e aproveitar um ambiente de trabalho colaborativo com somas constantes que farão sua carreira evoluir!