Analista de Suporte ao Cliente - Jùnior

Placements24; São Bernardo do Campo; Hybrid; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-transporte

Oportunidades de crescimento

Ambiente amigável

Job summary

A Placements24 está contratando um Analista de Suporte ao Cliente - Júnior para a sua equipe em São Bernardo do Campo, São Paulo. Você aprenderá a lidar com as demandas dos clientes, oferecendo suporte e soluções eficientes, integrando-se a um time engajado em proporcionar a melhor experiência.

Você atuará atendendo por telefone, e-mail e chat, registrando interações, ajudando os clientes a navegar nos produtos e serviços e participando de treinamentos para desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e disposição para aprender.
• Noções básicas de informática e sistemas de atendimento.
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir instruções.
• Residência em São Bernardo do Campo ou áreas adjacentes, com disponibilidade para trabalho presencial.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes por telefone, e-mail e chat, fornecendo informações precisas e úteis.
• Registrar as interações com os clientes no sistema, detalhando problemas e soluções.
• Ajudar clientes a navegar nos produtos e serviços, esclarecendo dúvidas sobre uso.
• Identificar problemas comuns e escalá-los para supervisores ou equipes especializadas quando necessário.
• Seguir os procedimentos e políticas da empresa para garantir um atendimento consistente e de qualidade.
• Participar de treinamentos para aprimorar conhecimentos sobre os produtos e técnicas de atendimento.

Skills

Boa comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Informática básica

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio completo

Job description

Nosso cliente está contratando um Analista de Suporte ao Cliente - Jùnior para sua equipe em São Bernardo do Campo, São Paulo . Esta é uma excelente oportunidade para iniciar ou desenvolver sua carreira em atendimento ao cliente, onde você aprenderá a lidar com as demandas dos clientes, oferecendo suporte e soluções eficientes. Você se juntará a um time engajado em proporcionar a melhor experiência possível, em um ambiente de aprendizado contínuo e crescimento profissional.

Principais Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes por telefone, e-mail e chat, fornecendo informações precisas e úteis.


• Registrar as interações com os clientes no sistema, detalhando os problemas e as soluções aplicadas.


• Ajudar os clientes a navegar nos produtos e serviços, esclarecendo dúvidas sobre o uso e funcionalidades.


• Identificar problemas comuns e escalá-los para supervisores ou equipes especializadas quando necessário.


• Seguir os procedimentos e políticas da empresa para garantir um atendimento consistente e de qualidade.


• Participar de treinamentos para aprimorar conhecimentos sobre os produtos e técnicas de atendimento.

Requisitos

• Ensino Médio completo.


• Boa comunicação verbal e escrita.


• Proatividade e disposição para aprender.


• Noções básicas de informática e sistemas de atendimento.


• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir instruções.


• Residência em São Bernardo do Campo ou áreas adjacentes, com disponibilidade para trabalho presencial.

Benefícios

• Salário compatível com a função júnior.


• Vale-refeição.


• Vale-transporte.


• Oportunidades claras de progressão na carreira.


• Ambiente de trabalho amigável e com suporte para desenvolvimento.