CONSULTOR TÉCNICO JR (QUALIDADE)

Edenred Finland Oy; Campo Bom; Remote; BRL 39,000 - 73,000; Full time

Job summary

Consultor Técnico JR (Qualidade) atua em Campo Bom, Brasil, lidando com casos complexos da rede credenciada da Edenred. Realiza análises técnicas, determina responsabilidades e orienta decisões para assegurar padrões de qualidade e satisfação do cliente.

O cargo exige formação em Engenharia Mecânica (ou equivalente), experiência em manutenção automotiva, domínio do Pacote Office e Excel intermediário, com forte capacidade analítica e comunicação assertiva para apoiar a liderança na resolução de

Qualifications

• Ensino superior em andamento ou concluído em Engenharia Mecânica ou áreas relacionadas.
• Experiencia em manutenção automotiva.
• Vivência prévia com análise crítica, tomada de decisão e gestão de casos sensíveis.
• Conhecimento em pacote Office.
• Excel nível intermediário (análises, tabelas, organização de dados etc).
• Capacidade analítica avançada e visão sistêmica de negócio.
• Comunicação assertiva e habilidade de negociação.

Responsibilities

• Interpretar laudos de vistoria, relatórios técnicos e documentação fotográfica de casos complexos.
• Realizar análise de causa raiz em falhas de serviço, determinando responsabilidades técnicas.
• Conduzir contato técnico com a rede para validação de informações, esclarecimentos e notificações.
• Conduzir reuniões técnicas com oficinas e clientes para alinhamento, esclarecimentos e definição conclusiva dos casos.
• Mediar tecnicamente discussões entre partes envolvidas, buscando consenso fundamentado em evidências técnicas.
• Emitir conclusões técnicas definitivas sobre casos de qualidade, orientando decisões de penalização ou exoneração.
• Propor melhorias em processos, padrões técnicos e critérios de avaliação da rede.
• Disseminar conhecimento técnico para o time e liderança, padronizando análises e decisões

Skills

Analytical thinking

Decision making

Effective communication

Negotiation

Stakeholder management

Education

Engenharia Mecânica (em andamento ou concluída)

Tools

Excel

Office Suite

Job description

CONSULTOR TÉCNICO JR (QUALIDADE)# TYÖPAIKAT## CONSULTOR TÉCNICO JR (QUALIDADE)Hae: Brazil - Campo Bom: Kokopäiväinen: Julkaistu tänään: JR020743Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa.Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.**Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia.**Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä.Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.A posição tem como principal responsabilidade atuar em casos complexos e sensíveis da área, garantindo análises aprofundadas, decisões técnicas fundamentadas e resolução efetiva das reclamações relacionadas a rede credenciada. A posição requer forte atuação analítica, senso de urgência, comunicação estratégica e papel ativo no suporte à liderança.**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:*** Interpretar laudos de vistoria, relatórios técnicos e documentação fotográfica de casos complexos;* Realizar análise de causa raiz em falhas de serviço, determinando responsabilidades técnicas;* Conduzir contato técnico com a rede para validação de informações, esclarecimentos e notificações;* Conduzir reuniões técnicas com oficinas e clientes para alinhamento, esclarecimentos e definição conclusiva dos casos;* Mediar tecnicamente discussões entre partes envolvidas, buscando consenso fundamentado em evidências técnicas;* Emitir conclusões técnicas definitivas sobre casos de qualidade, orientando decisões de penalização ou exoneração;* Propor melhorias em processos, padrões técnicos e critérios de avaliação da rede;* Disseminar conhecimento técnico para o time e liderança, padronizando análises e decisões**O QUE BUSCAMOS:*** Ensino superior em andamento ou concluído em Engenharia Mecânica ou áreas relacionadas;* Experiencia em manutenção automotiva;* Vivência prévia com análise crítica, tomada de decisão e gestão de casos sensíveis;* Conhecimento em pacote Office;* Excel nível intermediário (análises, tabelas, organização de dados etc);* Capacidade analítica avançada e visão sistêmica de negócio;* Comunicação assertiva e habilidade de negociação;Hae nyt! - Vibe with Us!