Analista de suporte ao cliente

UP Estate; Belo Horizonte; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde Unimed – Unipart

Plano odontológico Porto Seguro

Conexa Saúde: psicólogos e nutricionis

Vale-alimentação Flash: R$ 27,00/dia

TotalPass: academias em todo o país

Seguro de vida Porto Seguro

Day Off de aniversário

Resumo da oferta

A UP Estate procura uma pessoa para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente, garantindo uma experiência positiva aos clientes em todos os pontos de contato.

Esforçando-se por entender as necessidades do cliente, a posição exige boa comunicação, organização e capacidade de oferecer soluções rápidas e humanizadas. Benefícios incluem planos de saúde, odontológico e dia de folga no aniversário.

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Empatia e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais.
• Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre produtos, serviços e processos.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e chamados.
• Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-las para as áreas responsáveis.
• Acompanhar os atendimentos até a resolução da demanda.
• Realizar follow-up com clientes quando necessário.
• Atuar na resolução de problemas, buscando uma experiência positiva para o cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Contribuir para os indicadores de satisfação e qualidade do atendimento.

Conhecimentos

Experiência em atendimento

Boa comunicação

Organização

Empatia

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente, garantindo uma experiência positiva aos nossos clientes em todos os pontos de contato.

Procuramos alguém comunicativo, organizado, resolutivo e que tenha gosto por ajudar pessoas, com capacidade de entender as necessidades do cliente e buscar soluções de forma ágil e humanizada.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais;
• Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre produtos, serviços e processos;
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e chamados;
• Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-las para as áreas responsáveis;
• Acompanhar os atendimentos até a resolução da demanda;
• Realizar follow-up com clientes quando necessário;
• Atuar na resolução de problemas, buscando uma experiência positiva para o cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
• Contribuir para os indicadores de satisfação e qualidade do atendimento.

O que buscamos

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Empatia e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes;

Plano de saúde Unimed – Unipart

Plano odontológico Porto Seguro, sem desconto em folha

Conexa Saúde: acesso a psicólogos e nutricionistas online, sem desconto

Vale-alimentação Flash: R$ 27,00 por dia, sem desconto em folha

TotalPass: acesso a academias e estúdios em todo o país

Seguro de vida Porto Seguro

Day Off de aniversário: um dia de folga para você aproveitar como quiser

Plano de crescimento e desenvolvimento acelerado

Parceria com Onfly/Onhappy: condições e benefícios exclusivos para viagens a lazer

Ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço para crescimento profissional

Por que fazer parte da UP Estate?

Aqui, acreditamos que atender bem é muito mais do que solucionar uma demanda. É entender o cliente, construir confiança e fazer a diferença em cada interação.

Se você gosta de pessoas, desafios e de transformar problemas em soluções, essa oportunidade pode ser para você!