Analista de Suporte a Sistemas

Grupo Tecnoset; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder busca um Analista de Suporte Nível 2 para atuar com o ERP Protheus. O profissional será responsável pelo suporte técnico, análise de requisitos e melhorias em sistemas internos, em um ambiente dinâmico e colaborativo. Buscamos um perfil analítico e detalhista, que trabalhe de forma autônoma e mantenha excelente comunicação com a equipe.

Serviços

Ambiente de trabalho colaborativo

Capacitação em novas tecnologias

Qualificações

• Conhecimento em ERP TOTVS Protheus necessário.
• Domínio em SQL essencial para análise de dados.
• Familiaridade com metodologias ágeis valorizada.

Responsabilidades

• Operar no suporte N2 para sistemas internos e ERP Protheus.
• Identificar e propor melhorias nos sistemas atuais.
• Colaborar na análise de requisitos com as áreas de negócio.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação clara

Trabalho em equipe

Detalhismo

Responsabilidade

Formação académica

Experiência em suporte técnico

Ferramentas

ERP Protheus

SQL

C#

Java

Jira

Descrição da oferta de emprego

Objetivo da Função

Profissional responsável pelo suporte de Nível 2 aos sistemas internos e ERP Protheus, com foco na análise e sustentação de demandas técnicas, mapeamento de melhorias e colaboração com a equipe de desenvolvimento na análise de requisitos.

Objetivo da Função

Profissional responsável pelo suporte de Nível 2 aos sistemas internos e ERP Protheus, com foco na análise e sustentação de demandas técnicas, mapeamento de melhorias e colaboração com a equipe de desenvolvimento na análise de requisitos.

Responsabilidades e atribuições

️ Responsabilidades

• Atuar no suporte N2 para sistemas internos e ERP Protheus.
• Identificar e propor melhorias nos processos e sistemas atuais.
• Apoiar a análise de requisitos junto às áreas de negócio.
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para entendimento e detalhamento de demandas.
• Executar testes e validações técnicas para garantir qualidade das entregas.
• Garantir que as soluções estejam em conformidade com os padrões técnicos e de segurança da empresa.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Requisitos Técnicos

• Conhecimento em ERP TOTVS Protheus.
• Domínio em SQL para extração e análise de dados.
• Conhecimentos práticos em, C# e Java.
• Conhecimentos em mapeamento de processos (BPMN)
• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e ferramentas como Jira.
  
  
  

Perfil Comportamental Desejado

Buscamos alguém com perfil analítico, detalhista, responsável e comprometido, que:

• Trabalhe com autonomia, mantendo padrão de excelência e prazos.
• Tenha boa comunicação, saiba ouvir e explicar soluções de forma clara.
• Seja cético na medida certa: analisa antes de executar, valoriza a precisão e evita riscos desnecessários.
• Respeite processos e hierarquia, mas contribua com visão crítica e sugestões de melhorias.
• Prefira ambientes estruturados e foco em qualidade operacional.
  
  
  

Este perfil deve manter o alto padrão deixado por Danilo, profissional reconhecido por sua precisão, disciplina e senso de dever.

Informações adicionais

Diferenciais

• Experiência com projetos de Inteligência Artificial ou Automação de processos.
• Vivência anterior em times de sustentação ou squads multidisciplinares.
• Capacidade de elaborar e apresentar análises técnicas para outras áreas.

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Analista de Suporte de Backoffice Pleno - São Paulo/SP

Analista de Suporte TI (Foco em Lojas e Sistemas de Vendas)

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