Analista de suporte

Stefanini Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia busca um Analista de Suporte Sênior para oferecer suporte dedicado a executivos e atender a necessidades críticas em um ambiente corporativo dinâmico. O candidato ideal deve ter experiência com suporte técnico a usuários VIP e conhecimento em Windows e redes. Oferecemos um ambiente de trabalho que valoriza a profissionalização e o desenvolvimento contínuo, além de um pacote atraente de benefícios.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e universidades

Academia Stefanini com cursos online

Auxílio Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Atendimento psicológico online

Clube de vantagens para consultas e exames

Qualificações

• Experiência comprovada em suporte técnico a usuários VIP.
• Necessário conhecimento sólido em ambientes corporativos de alta criticidade.
• Inglês avançado exigido.

Responsabilidades

• Atuar no suporte de microinformática nível sênior, abrangendo hardware, software e infraestrutura.
• Prestar atendimento a usuários com perfil VIP, garantindo alta satisfação.
• Registrar atividades e manter histórico técnico atualizado.

Conhecimentos

Suporte técnico a usuários VIP/C-level

Windows

Pacote Office/M365

Redes

Comunicação interpessoal

Gestão de tempo

Formação académica

Certificações ITIL, Microsoft, CompTIA

Ferramentas

ServiceNow

GLPI

Descrição da oferta de emprego

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Principais Responsabilidades:

• Atuar no suporte de microinformática nível sênior, abrangendo hardware, software e infraestrutura.
• Prestar atendimento direto a usuários com perfil VIP (C-level, diretoria, presidência), com alto nível de profissionalismo, discrição e agilidade.
• Diagnosticar, resolver e acompanhar incidentes e requisições, garantindo a satisfação plena do cliente interno.
• Antecipar necessidades dos executivos e atuar com visão preventiva e consultiva.
• Registrar atividades e manter histórico técnico atualizado.
• Experiência comprovada em suporte técnico a usuários VIP/C-level.
• Sólido conhecimento em Windows, pacote Office/M365, redes, impressoras, dispositivos móveis e ferramentas de videoconferência.
• Vivência com ambientes corporativos de alta criticidade e SLA rigorosos.
• Perfil discreto, confiável, proativo e com excelente comunicação interpessoal.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e manter postura resolutiva em situações de urgência.
• Necessário inglês avançado
• Certificações (ITIL, Microsoft, CompTIA etc.).
• Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.).
• Noções de suporte remoto e segurança da informação.

Atuação Presencial no Morumbi/ São Paulo - SP

Informações adicionais

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Atendimento psicológico online ao colaborador;

Convênio para Pet;

e muito mais...

Get notified about new Support Analyst jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil.

Analista de Suporte à Força de Vendas Júnior

Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente I

Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,200.00-R$2,200.00 6 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago

Analista de Suporte à Auditoria – Foco em Revisão de Relatórios

Greater São Paulo Area R$4,001.00-R$5,000.00 1 week ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 19 hours ago

Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 2 weeks ago

Analista de Suporte Júnior (São Paulo/SP)

Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 3 weeks ago

Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 2 days ago

Pessoa Analista de Suporte Júnior - São Paulo