Analista de suporte

Zanthus; São Paulo; Presencial; BRL 56 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Regime PJ

Descanso remunerado

Reajuste anual pelo IPCA

Resumo da oferta

Zanthus está recrutando para atuar no suporte técnico de sistemas em São Paulo, com foco em PDV, automação comercial e integrações. Exigimos ensino superior em TI (cursando ou concluído) e experiência em suporte, Windows e Linux, além de conhecimento básico em SQL. Boas habilidades de comunicação e organização são essenciais.

Oferta PJ com regime de remuneração compatível com o mercado. O profissional apoiará na configuração, instalação e atualização dos sistemas, bem como no acompanhamento de

Qualificações

• Ensino superior cursando ou completo em TI ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico a sistemas ou software.
• Conhecimento em Windows e Linux.
• Conhecimento básico em SQL e banco de dados.
• Experiência com atendimento e gestão de chamados.
• Boa comunicação, organização e capacidade de análise.
• Desejável experiência com PDV, automação comercial ou varejo.

Responsabilidades

• Atender e prestar suporte técnico aos clientes e usuários.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados aos sistemas de PDV, retaguarda e integrações.
• Realizar configurações, instalações e atualizações dos sistemas.
• Analisar logs, mensagens de erro e realizar troubleshooting.
• Apoiar em questões relacionadas a TEF, NFC-e, SAT, impressoras e periféricos de PDV.
• Registrar e acompanhar chamados até a resolução.
• Encaminhar ocorrências para Desenvolvimento, Infraestrutura ou QA quando necessário.
• Orientar usuários sobre a utilização das soluções.
• Contribuir com a documentação de procedimentos e soluções.

Conhecimentos

Suporte técnico

Diagnóstico

Comunicação eficaz

Organização

Análise de logs

Formação académica

Superior cursando/completo em TI

Ferramentas

Windows

Linux

SQL

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

• Atender e prestar suporte técnico aos clientes e usuários;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados aos sistemas de PDV, retaguarda e integrações;
• Realizar configurações, instalações e atualizações dos sistemas;
• Analisar logs, mensagens de erro e realizar troubleshooting;
• Apoiar em questões relacionadas a TEF, NFC-e, SAT, impressoras e periféricos de PDV;
• Registrar e acompanhar chamados até a resolução;
• Encaminhar ocorrências para Desenvolvimento, Infraestrutura ou QA quando necessário;
• Orientar usuários sobre a utilização das soluções;
• Contribuir com a documentação de procedimentos e soluções.

Requisitos:

• Ensino superior cursando ou completo em TI ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte técnico a sistemas ou software;
• Conhecimento em Windows e Linux;
• Conhecimento básico em SQL e banco de dados;
• Experiência com atendimento e gestão de chamados;
• Boa comunicação, organização e capacidade de análise;
• Desejável experiência com PDV, automação comercial ou varejo;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Regime PJ;
Total Pass;
Descanso remunerado;
Reajuste anual pelo IPCA.